行政管理部门全套流程【荐】【荐】.xlsVIP

Sheet1 温馨提示本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 【课程收益】 【课程大纲】 【会务组织】环 球 企 业 培 训 网 【全国报名热线】4006-761-665 【咨 询 QQ】1134988 【课程背景】 【联系电话】021-3100-1070 / 0755-6128-1760 / 010-5129-9814 行政管理实操训练 【时间地点】2012年8月04-05日深圳 8月18-19日上海 9月01-02日北京 【学习费用】3200元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点） 【参加对象】行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管 等其它行政管理人员。 随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中 常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，或 者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握 正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达 成企业管理的目的。。 本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经 理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是 要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板 的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。 【专家介绍】欧阳少波 教育背景：北京大学　工商管理硕士 工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软 （中国）有限公司、 IBM公司等 500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验， 系统缜密的思维体系给学员专业 的提升 专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等 授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力 求做到观念、思维和行为的改变 部分服务过的企业： 以岭药业、四川大学总裁班、国投罗钾、新疆工业与信息委员会、 中国人民大学浙江教学中心、新疆发改委、星河地产、建亨地产、山东电力、华润雪花 啤酒、华电工程、陕西兴茂集团、深圳酷浪文化、零陵卷烟厂、长沙市烟草公司（专卖）、 浏阳烟草公司（专卖）、内蒙古锋威硅业、内蒙晨宏利化工、山东万丰煤化工、中国电 子信息产业集团、上海豫园商城公司、珠海格力电器公司、敏华控股（香港）有限公司、 东方日升新能源公司、江西煤炭集团、江西蓝天驾校、中国石油西南销售公司、中国电 信增值运营中心、中国电信乌鲁木齐分公司、中国移动甘肃分公司、河南安阳贞元集团 等 。 部分咨询客户： 中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目 为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。 山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目 为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面 设计。 南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目 为保证驾校连锁项目的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程和行为的标准化。 敏华控股有限公司 组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行 全面设计。 新奥燃气能力素质模型项目。 零陵卷烟厂企业文化项目。 中国电子信息产业集团战略项目 江西煤炭集团战略 上海豫园商城高管激励与组织结构设计 中国电信乌鲁木齐分公司定岗定编与绩效管理 中国电信增值运营中心定岗定编 中国移动甘肃分公司定岗定编 中国石油西南销售公司绩效管理与企业文化 第一讲、 行政管理——行政统筹 一、行政事务性工作的内部分工---如何让行政部工作出彩 1、行政部门结构设计 行政部门设计的八大原则 每个接触点都是白金点 内部服务质量与服务利润链 行政团队建设的八个要素 行政团队建设的五个阶段 2、保洁员管理最佳实践 示范比批评更有价值 照顾好您的顾客 3、前台接待--企业的形象代表 信件管理工作分析与管理的最佳实践 接待礼仪与行为规范 电话管理 台账管理 前台巡检表设计 4、食堂管理的四大难题解决的最佳实践 案例实战：如何让行政部出彩 3、秘书—/领导的得力助手 时间管理的四象限法则 时间管理的三个重要步骤 谋杀时间的四个凶手 差旅管理 二、行政办公费用管理 1、预算管理 2、行政办公用品管理的三种方式 3、差旅行程管理 4、车辆管理不同方式 5、食堂管理 案例实操：如何制定行政管理部的预算 三、会议管理--你可以做得更出色 1、会务分类－组织思路 2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理 3、如何担任会议主持人 4、如何当好会议秘书？如何组织开会 5、如何避免陷