质量培训2014张运动【荐】【荐】.pdf

2014年质量培训 山东双一科技股份有限公司 品保部 张运动 2014.9.23 培训内容 一.关于公司内部质量系统简介  二.质量及质量意识介绍  三.质量管理  四.质量相关术语、方法 五.原材料知识介绍 六.车间实际  七.客户信息反馈 八.结束语 一、公司内部品保部组织框架（自上而下） 品保副总1人 任洪伟 品保部部长1人 赵连平 总公司品保部 陵县品保部部 武城（小组） 部门8人 门8人 3人 品保：品质保证，对合同范围内的评审和保证 二、质量及质量意识  1.什么是质量 2.什么是质量意识 3.质量意识的重要性 4.如何提高全员的质量意识 质量:一组固有特性满足要求的程度 首先有两种含义  第一，产品的质量，即合格与否。  第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是与 企业设定的管理基准进行实施。  广义的质量包括工作质量﹑服务质量﹑信息质量﹑制程质量﹑部 门质量﹑人的质量（包括 ﹕工人﹑工程师﹑管理者）﹑制度质量 ﹑公司质量﹑目标质量等。  质量理念的误区：质量只是品保部的事……/质量与生产、工 艺、设计无关…… 正确的质量（品质）理念 1.品质不是检出来，是设计出来的、生产出来的、预防出来的、习惯 出来的，是以客户的满意度为依据的 2. 品质与每个人息息相关的 （心态） 3.每个员工都非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每 一件事情都符合要求，就是对品质的最大的贡献（责任感） 4.零缺陷，100%是可以做到的（例：叶片车间） 5. 品质的提升不能一蹴而就，必须通过长久持续改进而达到 6. 没有好的品质，公司发展会受影响，公司可能破产，员工就要下岗 7.别人能做好的品质，我们为什么不能做好（信心） 8.优秀的产品是优秀的员工生产出来的（技能） 9.你的下一道工序就是你的市场、你的客户，将下一道工序当做是你 的消费者，每一个人都对自己的品质、消费者负责（自检、互检） 2 ，什么是质量意识（1 ）  所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。 符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照 企业生产流程的管理规定。（通俗讲）  作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改 善意见，促进质量的提高。  现在的企业讲究配合、分工协作,建设共同愿景. 什么是质量意识（2 ）  质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量 和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要 的影响和制约作用。（百度）  质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现 在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证 企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性 材料质量.  质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任 等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自 我调节而一步步地、缓慢地形成起来的 3质量意识的重要性  良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？ 1．提高我们的工作效率； 2 ．降低我们的损耗； 3 ．增加公司信誉及客户满意度； 4 ．加快公司产品的流通； 5 ．提高我们的产能； 6 ．减少工作时间； 7 ．相同时间