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什么是利益相关者？ 利益相关者是指对企业的决策和活动施加影响或可能受组织的决策和活动影响的所有个人、群体和组织。 直接：企业所有者，员工及管理者，供应商，顾客，社区和其他合作伙伴。 间接：政府、工会、社会压力团体、公共组织、新闻界和学术界、竞争者。 企业伦理有什么特点？ 企业伦理是关于企业及其成员的行为的规范 企业伦理是关于企业经营活动中善与恶、应该与不应该的规范 企业伦理是关于怎样正确处理企业及其成员与利益相关者关系的规范 企业伦理是通过内心信念，内部规范和社会舆论来起作用的 为什么要求企业承担道德责任？ 企业是社会资源的委托管理者，包括人员、物资、资金、信息、时间、空间、土地、水、空气等。而企业的道德使命就是运用所能获得的想象力和创造力，为人类世界更加美好而创造产品、服务和机会。这也是企业存在的理由 企业社会责任源于企业的社会权力，有权力就应承担相应的责任且企业对人类、对社会能产生巨大的影响如：经济、政治、技术、环境、个人、文化影响力 在市场经济中，存在市场机制及其缺陷：不完全竞争、存在外部效果、价格信号失真 市场机制:是市场运行的实现机制，是通过市场价格的波动、市场主体对利益的追求、市场供求的变化，调节经济运行的机制，是市场经济机体内的供求、竞争、价格等要素之间的有机联系及其功能。