以人为本是搞好读者服务工作的根本.pdfVIP

2005年 6月 保 山师专学报 Jun．，2005 第 24卷 第 3期 JournalofBaoshanTeachers Cdl~e V01．24 No．3 以人为本是搞好读者服务工作的根本 杨晓梅 (保山师范高等专科学校 图书馆，云南 保山 678000) 摘 要：服务与发展是高校图书馆生存的根本 ，服务是发展的基础 ，提高服务质量是图书馆永恒的主题 ，也是图书馆 存在和发展的动力。高校 图书馆只有做足服务这篇大文章，才有发展的前景。 关键词 ：以人为本 ；读者服务 ；服务创新 中图分类号：G252 文献标识码 ：A 文章编号 ：1008—6587(20o5)o3—091—03 Library：PuttingPeopleFirst YangXiao—·-mei (BaoshnaTeachers’CollegeBaoshan，Yunnan，678000) Abstract：Serviceanddevelopmentarefundamentalgoaloflibrariesinhigherimfimfiom ．Serviceisthebaseofdevel- opment．Goodserviceisauniversalhtemeaswellas adriveoflibrary． KeyW ords：puttingpeoplefirst；reader—orientedesrvice ；originalityinesrvice 高校图书馆是信息中心 ，知识的宝库。为读者服 一 如何体现与人为本 务，为师生员工传播科技、文化知识信息，是图书馆 文献固然是 图书馆赖 以存在和发展的物质基 的教育职能和情报职能的集中体现。现代科学技术 础，而读者却是使图书馆事业进步的推动力量 ，对图 迅速发展，信息技术的不断创新。既为图书馆的发展 书馆业绩的评估将更多地取决于读者服务的质量、 提供了机遇。开辟了服务的新渠道和新领域，也对图 水平和深度，陈燮君指出：现代图书馆管理的思想应 书馆的建设提出了更新更高的要求。要充分发挥图 该是 “人——书——人”，即以人为出发点和归宿点。 书馆的职能作用 ，建设是基础 ，发展是关键，服务是 图书馆的每个人 、每道工序、每一个环节面对的都是 核心，建设与发展的最终 目的还是服务 ，提高服务质 读者，图书馆应将 以人为本的思想充分地融汇贯通 量是图书馆永恒的主题 ，也是图书馆存在和发展的 于读者服务工作的每一个细节 ，真正做到以读者为 动力。为读者服务，为培养人才服务 ，为科技发展创 中心，令读者满意。图书馆职能的扩展使得图书馆工 新服务是图书馆工作的出发点和归宿。图书馆工作 作者的角色发生了变化，他们不再是传统意义上的 者作为一种服务型的劳动者应具有全心全意为读者 目录指导者，而应该是一位信息导航员和教育者，他 服务的思想素质 ，具有与时俱进，开拓创新的精神。