中联重科营销系统服务体系薪酬激励方案2.doc

中联重科营销系统服务体系 薪酬激励方案 新华信管理咨询公司 2002年11月 中联重科营销系统服务体系薪酬激励方案 一、基本原则 体现公司主动服务战略的原则 体现提高激励透明度的原则 体现与企业规模化扩张相适应的充分激励的原则 二、核心措施 1、以配件销售提成取代原来的绩效工资标准，通过配件销售提成激励服务人员主动服务，维护良好的用户关系 2、制定基本量化的绩效考核指标和标准化的服务站长和售后服务人员定级标准，提高服务人员薪酬分配的透明度通 3、服务体系与销售体系采用同样的薪酬层级和岗位工资标准，体现营销系统薪酬体系的标准化，同时通过提高服务人员固定工资，进一步提高服务人员学习和工作的热情 三、薪酬层级 与销售体系相同，体现营销系统薪酬的标准化： 　 IX VIII VII VI V IV III II I H1 4800 4950 5100 5250 5400 5550 5700 5850 6000 H2 4600 4750 4900 5050 5200 5350 5500 5650 5800 H3 4400 4550 4700 4850 5000 5150 5300 5450 5600 H4 4200 4350 4500 4650 4800 4950 5100 5250 5400 H5 4000 4150 4300 4450 4600 4750 4900 5050 5200 H6 3800 3950 4100 4250 4400 4550 4700 4850 5000 M1 3000 3100 3200 3300 3400 3500 3600 3700 3800 M2 2800 2900 3000 3100 3200 3300 3400 3500 3600 M3 2600 2700 2800 2900 3000 3100 3200 3300 3400 M4 2400 2500 2600 2700 2800 2900 3000 3100 3200 M5 2200 2300 2400 2500 2600 2700 2800 2900 3000 M6 2000 2100 2200 2300 2400 2500 2600 2700 2800 F1 1800 1850 1900 1950 2000 2050 2100 2150 2200 F2 1600 1650 1700 1750 1800 1850 1900 1950 2000 F3 1400 1450 1500 1550 1600 1650 1700 1750 1800 F4 1200 1250 1300 1350 1400 1450 1500 1550 1600 F5 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300 1350 1400 F6 800 850 900 950 1000 1050 1100 1150 1200 四、定级标准 （1）分子公司分管服务的副总经理和技术经理的岗位工资级别统一按照分别比分子公司总经理低1级和3级 （2）服务站长原则上定在M层，具体级别根据服务站设备保有量得分乘各人年终绩效考核得分确定： M层设备保有量得分标准和定级得分标准： 工资级别 设备保有量 设备保有量得分标准 绩效考核得分 定级得分标准 （设备保有量得分×60%）+（年终绩效考核得分×40%） M1 900台以上 100分 各服务站长年终绩效考核得分 88分以上 M2 700~900台 90分 83-88分 M3 500~700台 80分 77-82分 M4 300~500台 70分 71-76分 M5 100~300台 60分 65-70分 M6 100台以下 50分 58-64分 注：定级得分取整数，小数点后数字四舍五入 说明： 服务站设备保有量=定级年度前5年的设备保有总量+定级年度预计新增销售台数；预计新增销售台数根据服务站所在片区当年销售计划确定 举例：2003年服务站设备保有量=1998至2002年设备保有总量+2003年度预计新增销售台数 2004年保有量=1999至2003年设备保有总量+2004年度预计新增销售台数 以后各年保有量依此类推 服务站设备保有量得分根据各服务站设备保有量，对照上表确定；保有量介于两档之间的，按下一档得分；不足50台的统一按50分计算 服务站长岗位工资定级得分=（设备保有量得分×60%）+（年终绩效考核得分×40%） 定级得分低于58分的服务站长工资级别降至F1级 （3）售后服务人员统一定在F层，具体级别根据各人技术评定得分乘各人年终绩效考核得分确定： F层定级得分标准 工资级别 技术评定得分 绩效考核得分 定级得分标准 售后服务人员定级得分=（技术评定