特色餐饮店策划案（包括全年的促销推广方案.doc

2010年度特色美食全案营销策划案 序言 特色美食是一家有着三年的经营经验的年轻的店面，主要以干锅为主，因为干锅的口味较一般菜系辣，所以常会吸引爱吃辣的顾客，尤其是年轻人，大多为同学聚会、朋友聚餐等活动。 SWOT分析 优势 因为是一档吃上去非常爽口的菜，所以很容易吸引年轻人，又因为吃这种菜很下酒，很容易吃出氛围，所以在针对顾客方面很容易找到切入点。非常适合同学聚会、朋友聚餐、公司同事间的吃饭。 劣势 因为口味较辣，带有季节性的变化，夏天的时候，如果不注重室内温度的控制，很容易室温较高，会出现餐厅的淡季。 机会 干锅系列目前在年轻人之中非常受欢迎，成为很多青年聚会的场所，晚上经常会出现在餐厅门外排队的现象。 威胁 随着干锅系列的逐渐红火，同类餐饮店逐渐增多，增加了竞争对手。 市场分析 环境分析 可能是受到了金融危机的影响，或是媒体的宣传等因素导致销售量下降。 质量分析 质 目前的销售不好，菜的味道是否有所改变，或是服务员的服务质量是否有所下降。 量 饭菜的量是否照以前有所减少，如果减少了，要尽快补充回来 管理分析 餐厅经营要从上至老板、经理，下至服务员、切刀都树立以消费者为中心的经营态度。不要以自我为中心，要尽自己最大的努力满足顾客的要求。尤其是对服务于一线的服务员，礼貌用语、卫生动作，各个细节，培训的成本不大，但收益却非常大。 健康是目前大家关注的话题，所以自己的食品一定要卫生、健康，让消费者吃得放心，才能回来。卫生除了食品的卫生，还要注意餐厅环境的卫生，服务员的衣着等个人卫生。比如没有披肩发、长指甲等。 营销策略 确保老顾客 开通会员制 只收三元钱的会员卡工本费，一次性消费满500元的顾客就可办理一张会员卡，以后的消费可以打95折，生日时赠送一份长寿面或是蛋糕 提升订餐策略 提前预定的顾客，可享受98折优惠（明确时间，迟到不保留位置） 增进贴近服务 一般在晚饭高峰期，在饭店排队的顾客都是饭店的忠实顾客，对于排队的顾客，饭店应给予相当的重视，除了提供休息的凳子外，还要递上一杯水，对他们表现出非常的热情。因为在这个物欲横流的社会，不是每个人都肯花时间排队的 挖掘新顾客 一般新顾客都是由老顾客带去的，所以一定要确保老顾客的好口碑 投放广告： 投放广播广告 如今的私家车越来越多，所以在应投放下班高峰期的交通类广告（费用较高，可适度而行） 投放站牌广告 为吸引年轻人，可在大学校门口的公车站或是写字楼下的公车站投放平面广告（费用较高 可适度而行） 帖子、博客 因为年轻人都酷爱上网，可利用帖子和博客进行宣传，比如“餐饮店老板的成功之道”（成本较低）当网上资源成熟后，也可实行网上订餐 差异化营销 饭菜方面 推出区别于其他干锅类餐饮店的菜肴，即推出几档特色菜 设计出个性化的菜谱、餐具等产品，因为年轻人都喜欢个性，个性化的餐具可以让人们记忆犹新 丰富企业文化，可以为本店增添很多祖传的小故事或几款菜式，增添自身品牌的文化 服务方面 所有工作人员的服装都要和自身的企业文化相呼应 将服务用语、动作等进行统一的规范，区别于同档次的其他饭店 环境方面 饭店的环境要清新，因为干锅类的菜容易让器皿油腻，所以餐厅一定要干净 可以设计一些适合情人约会的餐桌，在角落、很幽静 在餐桌上摆放有特色的装饰品，例如：塑料小动物 节假日营销 宣传：可进行广播类广告的宣传；饭店门面活动宣传布置；可在商业区发放活动宣传纸巾；网上宣传；会员短信通知活动 店庆活动 当日会员卡消费9折 同生日人9折优惠 消费满500元，赠送精美餐具一套 推出两款特价菜 春节情人节国庆优质的服务、优秀的、优良的信誉、优越的 1