维护工程师岗位职责.docVIP

岗位职责及说明 部 门 工程管理部 岗位名称 维护工程师 任 职 人 任职人签字 日 期 直接主管 维护主管 直接主管签字 直接下属 拟定日期 任 职 条 件 学 历 计算机、电子专业以上毕业 工作经历 3年以上有关弱电项目、智能保安监控系统维护工作经验 专业知识 系统了解弱电产品、电子警察配套产品工作原理及相关知识。 业 务 了 解 范 围 1．对安防行业、智能交通、智能保安、闭路监控、弱电工程等方面的知识有较深的理解，对相关产品性能、参数及设置有了解； 2．掌握技术服务综合技能，对电子、电路的原理及自动控制有扎实的基础，并有动手操作的能力； 3．有从事关弱电项目、智能保安监控系统维护工作经验； 4．要懂得软件基础知识，并会安装和简单的修复及熟练操作常用的办公软件 岗 位 目 标 与 权 限 能够根据工作目标和客户需求初步推断出故障原因。 结合故障制定出可能的应急预案。 及时高效率的排除和指导维修技术员排除设备存在的各种故障问题。 记录并总结工作经验，将故障因由分类反馈相关部门，避免同类故障发生。 对技术人员及新进员工技术的指导，使其尽快掌握维修基本技能。 协助完成产品测试，质量检测，制定产品质量标准。 对公司的发展有建议权，对维修技术员的工作业绩有评估权。 岗位职责 （按重要顺序依此列出每项职责及目标） 负责程度 全责、部分 衡量标准 （数量、质量） 1．要清楚维护系统工作原理以及维护工作的目的、意义、标准和相关要求，能够根据工作目标和客户需求初步推断出可能的故障原因。 全责 2．结合系统维护和故障原因，制定合理的工作程序和工作流程，准备好所需的工具、设备、材料、零配件，并制定出可能的应急预案。 全责 随时 《工作流程》 《应急预案》 3．定期检查产品设备的运行情况，及时高效率的排除和指导维修技术员排除设备在运行过程中存在的各种故障问题，为用户提供满意的服务。 全责 随时 《XX月设备例检情况表》 《XX季客户满意度调查报告》 4．要统筹安排维修工作，尽可能一次性把同类工作做好，及时发现并排除简单及复杂的相同故障隐患，及时将工作结果向客户和公司相关人员通报。 全责 随时 维修效率 《XX季客户满意度调查报告》 5．认真处理好每个故障，根据系统设备故障检测和修复工作进行分析、归纳，总结经验，记录平时故障处理方法，反馈给研发、生产部门提供改善建议，为产品或服务的进一步升级改进做好准备工作。 全责 随时 《XX周、月、季、年工作总结及下步工作计划》 每半年提交一篇《维修经验材料》 6．在工作中记录并总结工作经验，会同工程、研发、供货方找出系统故障因由，对出现的故障问题作好详细统计，将故障因由分类，向工程、研发、供货方分别反馈，避免同类故障发生，促进部门工作效率，并做为培训技术人员依据。 全责 随时 7．负责对技术人员及新进员工技术的指导，通过传、帮、带使其掌握维修基本技能，并对其工作状态进行考评，向维修主管报告。 全责 随时 《XX周工作计划及总结报告》 《工作日记》 8．做好设备和维修工具、维护所需配件、材料的管理，返修设备做好记录和备份。 全责 随时 《设备返修情况跟进表》 9．在维护工作中，以良好的服务树立公司品牌，并收集市场信息，配合市场部提供技术支持和解决方案，反馈给维修主管和市场部。 全责 随时 《XX月客户满意度调查报告》 《市场信息收集情况反馈报告》 10．协助技术支持改进工程师完成产品测试，质量检测，做好测试结果及检测情况记录汇报，制定产品质量标准。 全责 随时 产品的制定和推出 11．负责完成公司其它相关工作任务。 全责 随时 工作日志