安诚财产保险有限公司宁波市北仑支公司招投标书.doc

安诚财产保险有限公司宁波市北仑支公司招投标书 （主要服务承诺） 单位名称 安诚财产保险股份有限公司宁波市北仑支公司 邮政编码 315800 单位地址 宁波市北仑区明州西路179号金贸大厦12楼 监督电话 单位负责人 张敏炯 报案专线 400-050-0000 联系人 张敏炯 联系电话 张敏炯 主 要 服 务 承 诺 一、承保服务承诺： 1、做到全程上门为各投保单位办理保险的承保、理赔相关手续，保证投保人获得优先服务的权利，根据投保人的通知及时签订机动车辆保险单。 2、建立承保车辆档案，必要时对车辆进行检验并提供维护意见，减少承保车辆风险隐患。 3、如有保单变更通知，经核保人同意，限时2个小时内完成并送达保户手中。 4、按照现行中国保险监督管理委员会批复的费率规定执行。 5、投标书中设定的保费对应于招标书所设定的车型信息确定，实际保费根据具体车辆信息确定。 车辆损失险：保险金额按投保时车辆的新车购置价计算；第三者责任（综合）险：限额按投保方要求确定；车上人员责任险：限额按投保方要求确定。 6、投标书中的折扣率适用于招标人的所有车型（包括国产、进口） 7、一个保险年度无论出险次数多少，都无须加扣免赔率和免赔额。 二、理赔服务承诺： 1、报案接待制度：我司实行24小时全天报案接待制，设专用报案咨询电话400-050-0000。一旦接到贵单位出险报案，我司将立即派人前往查勘。 2、限时查勘：接到报案后，市区内30分钟赶到现场查勘，郊区60分钟内赶到现场进行查勘，省内其它市、县2小时内到达现场查勘定损或15分钟内办妥异地委托查勘手续；外省出险15分钟内办妥异地委托查勘，并派专人协助投保人办理相关的索赔手续。 3、快速限时理赔服务：为保证客户能方便快捷地得到保险赔款，在保险责任范围内，在达成赔偿协议，索赔资料齐全的情况下，承诺如下： 损失金额在10000以内的，即时支付； 损失金额在10000 －30000元的，1个工作日内赔偿结案； 损失金额在30000－50000元的，2个工作日内赔偿结案； 损失金额在50000元以上，5个工作日内赔偿结案； 4、首问责任制：我司实行24小时全天报案接待，并安排专职理赔人员24小时值班，进行查勘理赔定损工作。一切问题都由第一个接待人负责全程跟踪处理。 5、重大事故的协助处理及必威体育官网网址：当有重特大事故发生时，我司理赔工作小组组长将会在第一时间启动应急预案，在确保积极稳妥处理好伤者救援、道路施救、理赔善后等工作的同时，会切实做好相关的协调必威体育官网网址工作、以尽量减少甚至是消除可能给各单位带来的负面影响。 6、理赔服务的投诉制度：我司设立专门投诉电话0574一旦接到投诉，我司将以严肃的工作态度，公正地处理投诉案件。 7、代位追偿：凡是依法或者根据有关约定应由第三方负责赔偿的损失，被保险人应当向第三方要求赔偿，但被保险人从尽快恢复生产营运出发，向保险人提出赔偿要求，保险人可以按照保险条例规定先予赔偿。但被保险人必须将向第三方的追偿权利转让给保险人。 8、人员保证：专门人员负责跟踪、业务维护，以及保险售后的高效率、高标准的“星级式”服务。在整个处理过程中贵单位可随时与我公司保险服务人员联系，查询理赔进展或询问案情。保险服务人员实行全天候免费咨询/查询服务制度，7天／24小时专用服务电话：0574  （投保保费举例） 保险公司：安诚财产保险股份有限公司宁波市北仑支公司 险种 险别 保险金额 使用年限 标准保费(元) (%) 投标净保费(元) 车辆损失险 20万 2233 70 1563.10 3年 2116 70 1481.2 6年 第三者责任 （综合）险 20万 1178 70 824.6 3年 1178 70 824.6 6年 车上人员 责任险 10万　　 　(5人x2万) 280 70 196 3年 280 70 196 6年 附　加　险 不计免赔 　 新车 553.65 70 387.55 3年 536.1 70 375.27 6年 合 计 8780.95 备注：以上设定车型为5座国产轿车，新车购置价20万元。