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应对网络舆情要建立“三大机制”.pdf
·线
FRONTLINE
声音
—■—L—一
为的现象时有发生。结合近几年的 行业协会等职能部I、7,对金融生态 应对网络舆情要建立“三
工作实践,笔者以为,提高领导班 环境有重大影响的外部资源。二是
大机制”
子的履职能力,应着重加强三项能 内部资源。包括人力、财务、信
文/Dr添
力的修炼。 贷、网点、文化等各种资源。
第一是创新能力的修炼。 第三是科学决策能力的修炼。
一是理念创新。要以科学发展 一是领导者要具备较强的政
观为指导,按照转变发展方式、调整 策、法律水平和专业素养。每项
伴随着互联网的迅速发展,网
业务结构的总体要求,正确处理速 决策都应当遵守法律法规,贯彻
络日益成为舆论生成的策源地、传
度、质量、效益三者之间的关系, 执行国家方针政策和区域政策,
播的集散地与交锋的主阵地。由于
围绕风险管控、金融服务、市场竞 遵循经济金融一般规律;二是要
网络信息传播的多样性、开放性、
争、队伍建设、企业文化等方面,不 有敏锐的洞察力。要加强产业政
互动性和匿名性等特点,银行难以
断深化经营理念创新。二是制度创 策和市场研究,整合信息资源,
实施有效的监控,若出现负面信息
新。说到底就是人和利的问题,管 能从一些苗头和不起眼的现象
极易引起群体非理性行为,将对银
好人、分好利是根本。三是产品和 中,捕捉到市场的变化,做到先
行声誉产生极大的影响。笔者认
服务创新。要加强市场和客户需求 知先觉,及时采取应对措施。三
为,应对网络舆情,要建立“三大
研究,根据市场竞争和客户服务需 是要始终围绕企业核心利益来决
机制”。
求,开发适销对路的金融产品。 策。应以是否有利于业务发展,
一是建立舆情组织机制。农
第二是资源整合能力的修炼。 是否有利于维护企业核心利益,
信系统点多面广,一旦出现重大负
资源整合主要有两个方面:一 是否有利于提升利益相关者的价
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