深圳市伟力发塑胶玩具有限公司质量手册.doc

深圳市伟力发塑胶玩具有限公司 质量手册 文件编号 ：WLF-QM-01 版本版次 ：A/0 生效日期 ：2012.6.01 制订： 审核： 核准： 文件修订履历表 NO 制/修订日期 修订内容 版本版次 总页数 文件分发部门 体系文控办 总经理 副总经理 营业部 工程部 √ √ √ √ 电子档原本 生产部 品质部 行政人事部 √ √ √ 目 录 章节 页 前 言 Ⅰ 质量手册控制 4 Ⅱ 企业概况 5 Ⅲ 发布令 6 Ⅳ 任命书 7 Ⅴ 质量方针及目标 8 Ⅵ 质量体系组织架构图 9 质量管理体系要求 1. 范围 1.1 总则 10 1.2 允许的裁减 10 2. 引用标准 10 3. 术语和定义 3.1 产品 10 4. 管理体系 4.1 总要求 11 4.2 文件总要求 12 5. 管理职责 5.1 管理承诺 14 5.2 以顾客为中心 14 5.3 政策 14 5.4 策划 15 5.5 职责和权限 16 5.6 管理评审 18 6. 资源管理 6.1 资源的提供 19 6.2 人力资源 19 目 录 章节 页 6.3 基础设施 19 6.4工作环境 ....20 7. 产品实现 7.1 产品实现的策划 21 7.2 与顾客有关的过程 21 7.3 设计和开发 22 7.4 采购 22 7.5生产和服务提供及运行控制 23 7.6 量测和监控装置的控制 24 8. 量测、分析和改进 8.1 策划 25 8.2量测和监控 25 8.3 不合格品控制 26 8.4 数据分析 26 8.5 改进 27 附录一：标准条文与公司权责部门对照 28 附录二：公司组织结构图 29 前 言 ISO9001：2008《质量管理体系-要求》及国家相关产品质量法规、标准根据ISO9001：2008的要求，以及CCC认证标准；并结合公司的实际运作情况，为了确保本公司的质量管理体系能有效地策划、建立、实施、维持和持续改进，经过高层管理者研究后决定：任命本公司 苟武臣 先生为公司的质量管理体系管理者代表（及CCC质量技术负责人），并自2012年04月01日起行使其全部职责。管理者代表除原有职务外，还必须执行以下职责： A．根据ISO9001:2008的要求和CCC认证标准及本公司实际需要来鉴别、策划、建立、实施、维持和改进质量管理体系； B．向本公司最高管理者汇报质量管理体系的绩效以供评审，并为质量管理体系的改进提供依据； C．确保法律法规的要求、顾客的要求以及相关方的要求在本公司内部各层次相关人员均了解、理解并切实执行； D．就有关质量管理体系相关事宜同相关机构进行沟通。 公司所有员工必须服从、遵照管理者代表的指令和协调，共同履行职责，确保管理有效运行。a）建立满足本文件要求的质量体系，并确保其实施和保持； b）确保加施强制性认证标志的产品符合认证标准的要求； c）建立文件化程序，确保认证证书和标志的正确使用，并妥善保管； d）建立文件化的程序，确保未获认证产品、不合格品和认证产品变更后未经认证机构确认，不加施强制性认证标志。 批 准： Ⅴ、 质量方针及目标 1.0质量方针 同心协力、确保质量； 持续改进、客户满意； 2.0质量目标 每月成品合格率≥98%； 每月客户验货合格率≥95%； 每月客户投诉次数0次； 每月产品退货次数0次。 批 准： 日 期： Ⅵ、质量体系组织结构图（见附件二） 质量管理体系—要求 1.范围 总则 本手册确定本公司通过管理体系的过程能够充分识别顾客的要求，有能力稳定的提供顾客需要的产品； 通过体系的有效应用，包括过程的持续改进保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 允许的裁减 本公司所有产品均由顾客设计委托本公司加工制造，不具备设计责任，故本公司的质量规划确认ISO9001：2008之7.3设计开发，本公司暂不适用，日后若有所需再引入管控，以符合7.3条款。除此之外，本公