医院图书馆新职能探讨.pdfVIP

医院图书馆新职能的探讨 唐明华 （四川 泸州医学院附属医院信息科 泸州 646000） 目的 方法 目的 方法 [摘要] 目目的的：探讨医院图书馆的新职能。方方法法：通过论述医院图书馆创新理念与品牌服务，以及服 结论 结论 务模式的改变的方法。结结论论：提出了医院图书馆员应具备的知识、学识与素养。 [关键词] 医院图书馆;职能; 服务模式 Exploringup-to-datefunctionsinhospitallibrary Exploringup-to-datefunctionsinhospitallibrary EExxpplloorriinngguupp--ttoo--ddaatteeffuunnccttiioonnssiinnhhoossppiittaalllliibbrraarryy TangMingHua (SichuanprovinceInformationdepartmentofaffiliatedhospitalof luzhoumedicalcollegeluZhou646000) [Abstract] purpose: To explore up-to-date functions in hospital library. Methods: Discussing creative ideas for top Quality Service and changing methods of service mode in hospital library. Conclusion: putting for wardKnowledgeandaccomplishmentofqualifiedhospitallibrarian. [Keywards]Hospitallibrary:Functions;Servicemode 随着现代医学科学技术的不断发展与进步，医学信息的内涵和外延均发生了巨大变化，对传统 医院图书馆职能提出了新的挑战。医学信息已逐渐成为医院的重要生产要素之一，医院的建设与发 展也更多地依赖于医学信息。作为医学信息贮存基地的医院图书馆，理所当然地将面向医疗信息市 场，面向医院经营、管理和决策信息市场，面向医学信息服务及咨询市场。 1 医院图书馆服务与被服务 1.1医院图书馆馆员与医护读者的关系从根本上讲是一种特殊的服务关系，读者到馆就是来查找图 书馆的信息资源，接受馆员的咨询服务以获得自己所需。读者有接受馆员周到、专业的服务的权利 而没有为馆员服务的义务，因此，馆员与读者的关系是一种纯粹的单向服务关系。 1.2医院图书馆，不论是过去，还是现在，在医院里，历来都归属于医教科或信息科，从未有过独 立的时候，因此也造成了从未被重视的地位，而图书馆的工作人员也因此认为自己在图书馆的工作， 就是借借还还，对本职工作的认知也就认知放置，从未用心的把医护人员的需要放在心里。医护人 员对图书馆的认知就是工作最轻松、简单、养老的地方。结果恶性循环，造成了服务与被服务的不 信任的关系。 1.3馆员的服务态度对读者心理有着直接的重要影响。服务热情周到，语言文明，百问不厌，百拿 不烦，会使读者有种 在家 的温暖感觉，对图书馆产生留恋的情感和心理。反之，如果馆员服 务态度冷漠，没有耐心回答读者的咨询，容易使读者对图书馆产生不良印象，与馆员感情疏远，不 愿意与馆员交谈，导致馆员与读者的关系紧张。 2 医院图书馆职能的转变 随着医院改革创新时代的到来。高、尖技术的发展，世界新技术的开展，读者对信息的渴求也 越来越多，愿望也越来越大，期望也越来越高。这就给医院图书馆事业带了了更广阔的空间。图书 馆的职能也就从最简单的借借还还，到咨询服务，到信息高速，到网络空间。医院图书馆的信息资 源也只有通过优质的服务和多元化的服务才能被广大读者所利用，才能体现图书馆在新时期的医学 信息服务地位和存在的价值。医院图书馆的职能也就从简单服务变身为多元化服务。 3 医院图书馆新