优质护理服务患者期望相关性调查分析.pdfVIP

发出引流管， 扶腺术后的舞 }道梗阻、术先 优质护理服务与患者期望相关性调查分析 江苏省徐州市中心医院普外科病房 221009 张淑玲 为深入贯彻落实卫生部办公厅推行的“优质护理服务示范工程”的工作精神，我院高 度重视并积极采取多项临床护理措施，开展优质护理服务。目前对优质护理的考核主要 是针对临床上主要的实施者 （主要是护士）在工作中对优质护理概念的认知情况，但随着 社会的发展，人钉）自我保护意识的提高，作为优质护理承受着一方的患者对护理过程有 更直接的感受。然而他们对医学专业知识的缺乏可能导致对护理过程中的一些操作产生 误解从而导致对操作者的不信任以致对治疗过程产生不利的影响。 陪护理的患者除蜒 无陪护理满意程j 974。在征得被调j 舌由患者独立填写 羁惑并在被调查者． 畏的标准统一，真耋 率t00%，经过后| 庐硼的患者枯前翱 乏于其自我护理；再 的工作态度和基才 宇面的满意度显得， 宇对护理所有相关； 面要注意操一 i患者所处立 }料显示，绝 }态度和蔼荔 心，且达到翻 T作 绨 赊 的 ￡务”，是以患者为工 ：仅需要治疗，还需要 }这样的工作对患者j i显著提高病人的满： 1例腰椎疾病合并神经官能症患者的心理护理 第四军医大学西京骨科医院 710032 张 烁 神经官能症是一种以情绪、心理为特征的精神神经症状，程逐年上升趋势。表现为烦 恼、紧张焦虑、恐怖、疑病症状、心情抑郁、躯体不适、睡眠障碍、神经衰弱等。病程大多反 复迁延，病前多有一定的情绪刺激因素，起病常与家庭、社会、心理因素有关。这类人具有 多愁善感、焦虑紧张、心绪不宁、古板严肃、悲观、保守、孤僻等特点。而腰椎疾患也会使患 者产生悲观、焦虑等不良情绪，长期的情绪刺激能导致或加重神经官能症。2012年5月， 我科收治了近几年来第一例腰椎疾病合并神经官能症的病人，对其进行了整体系统的心 理护理，取得了满意的效果。