人际关系学说.pptVIP

2.3.2人际关系学说 演讲者： 2.3.2 人际关系学说 人际关系学说的创始人： 乔治·埃尔顿·梅奥(1880—1949),美国管理学家,原籍澳大利亚,早期的行为科学——人际关系学说的创始人,美国艺术与科学院院士 2.3.2 人际关系学说 人际关系学说的早期贡献者 罗伯特·欧文（Robert Owen） 雨果·孟斯特伯格（Hugo munsterberg） 玛丽·帕克·福莱特(Mary Parker Follett) 切斯特·巴纳德（Chester Z. Barnard） 2.3.2 人际关系学说 霍桑试验结束后，埃尔顿·梅奥等人对试验结果进 行了总结，并出版了《工业文明人类问题》、《工业 文明的社会问题》、《管理与工人》、《管理与士气 》等管理著作，他们的理论构成了人际关系学说。人 际关系学说的提出，开辟了管理理论研究的新领域， 纠正了古典管理理论忽视人的因素的缺陷同时，人际 关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 2.3.2 人际关系学说 梅奥等人的结论主要有： （1）职工是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”，必须从社会系统的角度来看待职工。 （2）企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。这种非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范的。梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别。 （3）企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感。 2.3.2 人际关系学说 弊 抵制管理层的政策和目标 限制个人自由，强求一致 反对革新 限制产量 2.3.2 人际关系学说 建立良好的人际关系的要素是什么？ （1）微笑(切记一定要微笑) （2）赞美的言语神态 （3）富有同情心 （4）静心倾听 （5）注视的眼神 （6）记住别人的姓名 （7）用别人希望被对待的方式去对待他。 2.3.2 人际关系学说 人是群居的動物，現代社會中任何人都無法離群居，因此人與人之間的相處就非常重要，我們的人緣、幸福和價值感大部分都建立在待人處世的技巧上。我們常常因一句話傷害到對方，反而得到反效果，如果換個方式或方法，或許就會改觀… 2.3.2 人际关系学说 网络人际交往的功利性减弱，随意性增强，言论自由度加强，这使网络个体较少顾及社会规范的约束，在进行自我表达时，往往与他在物理世界的表现大相径庭。网民社会责任的缺失、行为道德的失范以及话语权的滥用、“话语排泄”“语言暴力”现象屡屡出现。传播信息中存在大量冗余信息，难辨真伪，虚假信息的流传也给社会造成一定的危害。? 2.3.2 人际关系学说 总结：人际关系的意义 （1）归属需求的满足 （2）影响身心健康 （3）机会增加 （4）事业上的成功 （5）家庭幸福 （6）对社会的认识 2.3.2 人际关系学说 人际交往中的心理测试 对下列题目做出“是”、“有时”或者“否”的选择。（选“是” 3分，选“有时” 2分，选“否’ 1分） 　1、在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在东想西想一些与谈论话题无关的事情？ 　2、你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？ 　3、当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？ 　4、当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否会觉得不自在？ 　5、你是否时常觉得“跟他多讲几句也没意思”？ 　6、你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？ 　7、你与一大群人在一起时，是否感觉到孤寂或者失落？ 　8、你是否觉得需要一个人静静的才能清醒头脑和整理好思路？ 　9、你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露心事？ 2.3.2 人际关系学说 答案： 9~14分——你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际，善于营造一种热烈的气氛，鼓励对方多开口，使得彼此十分投合。 15~21分——你大概比较热衷与别人交朋友。如果跟对方不太熟悉，你开始会表现得很内向似的。但是时间久了，你会乐意常常交流，彼此谈得来。 22~27分——你只有在需要的情况下才同别人交谈，除非对方主动愿意频频跟你接触，否则你便处于孤独的个人世界里。 第七小组 组长： 编辑： 资料： 素材： * * * * * *