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什么样的社交应用能在用户面前讨好 呢？ 腾讯开放平台产品经理violet 自述：社交，指社会上人与人的交际往来，是人 们运用一定的方式(工具)传递信息、交流思想，以达到某种目的的社会活动。 互联网作为人类认知行为延伸的工具，那么对该需求的满足也就成为了各产品 们的必争之地：从Email 到IM，又到社交网络，以及今日遍地开花的移动社交 应用。那么什么样的社交应用能在用户面前讨好呢? 先看看社交应用的产品形态 电视剧里经常会看到这样一个桥段，很多穿着西装礼服端着红酒杯的人们在一 个宴会厅里走来走去，个别的几个人聚在一起招呼寒暄，好不热闹。这就是一 个真实的社交场景还原，一般先是有一个主题，然后吸引大家来到这里，可以 为这个主题创造价值，可以了解到更多关于这个主题的信息，可以和熟识的朋 友谈天说地，增进彼此的感情，还可以认识新朋友，拓宽自己的人脉。 所以回到社交应用上，以“微博”为例，社交主题就是“随时随地分享身边的 新鲜事儿”，用户为这个主题创造价值就是“发微博”，了解更多主题信息就 是“刷微博”， “转发”和“回复”微博实现了好友感情的增进，“关注”更 多的好友得到了人脉的拓宽。由此可见，一个社交应用的必备元素就是有让用 户感兴趣的主题氛围和人，其中主题氛围的凝造最初要靠产品定位，从而吸引 志同道合的用户来到应用创造符合主题氛围的价值——内容，随后更多的人受 到这里的人和内容影响也慕名而来，于是慢慢形成了整个社交应用的生态链。 走垂直化的产品定位 其实社交应用的产品形态确认还是比较容易的，但真想在这片战场上拔得头 彩，第一大挑战就是确定产品定位，其实也就是一个社交场合的主题氛围—— 大家为什么来这里，来这里可以做什么。已经有了QQ、微博、QQ 空间和微信， 那么对于很多小的创业公司和开发者来说，我们的社交应用的产品定位也是闲 着没事儿吐槽吗?当然不行，用户只需要一个微博，想起几年前“百微争鸣”， 如今仅“一枝独秀”的局面，就知道用户对于同质化产品的毫不留情，所以我 们在做社交应用伊始就要“独辟蹊径”。 还是回归生活，想想我们会因为什么共同的兴趣爱好聚在一起，聚在一起后会 做什么事情，又会由于什么机缘巧合不期而遇，谁知道会不会成为志同道合的 朋友呢?爱唱歌的人喜欢“唱吧”，爱旅行的人喜欢“蝉游记”，在同一条地铁 线路上的人玩玩“小坐”，随便在什么地方都可以试试“遇见”。还是那句 话，全量的用户需求让大平台去做吧，从垂直化的思路去找寻移动社交产品的 方向，可以是一种兴趣爱好，也可以是相同的行为动作，更可以是一种目的趋 势。 轻量化用户体验 这是由移动手机场景决定的。 首先，让用户以最快的速度进入应用。需要注意两点：第一是尽量不要采用独 立注册。可能在十年前，用户来到一个产品网站，发现一个功能必须要注册或 者登录时还愿意输入一个邮箱地址，等待一个验证码，但在今天，产品就不要 给用户这样麻烦的体验了。借用一个第三方账号体系，既节约了自行开发成 本，又降低了用户使用产品的门槛，何乐而不为。而sso 功能更是为第三方账 号登录锦上添花，实现了真正的一键瞬时登录。第二是产品在需要用户账号的 时候再提示用户登录。除非这个社交应用已经非常成熟了，靠着口碑相传，让 用户觉得“我再不用这个就out 了”，小众垂直化的社交应用是还是要靠一个 主题氛围吸引用户，说到底还是内容，所以不妨还是先将运营好的内容让用户 尝鲜，在用户需要的时候再进行账号登录。 其次，用最快的速度为用户找到再一次来的理由。前面说过，一个社交应用让 用户流连忘返的无非是感兴趣的人和感兴趣的内容，而正是感兴趣的人创造了 感兴趣的内容，感兴趣的内容让自己认识感兴趣的人。先说“人”，每次对着 同学聚会的通知都要问一句“都有谁去啊?”“XX 会去吗?”，所以当用户第一 次来到一个社交应用后，可以先帮助他找一些感兴趣的人。其中熟人关系是比 较容易让用户很快融入陌生环境的，如果用户是用第三方账号登录的，那么就 可以通过抓取用户在第三方账号中的信息，知道他已经存在的好友有哪些已经 是该社交应用的用户，及时推荐给用户建立起关系，有了一定的关系会吸引用 户来创造内容。但要注意第三方产品的用户关系仅能作为自己产品用户关系的 补充，千万不能完全依赖，否则就像前面说的，同质化的产品不能给用户带来 留下来的理由。而是更需要将已经被其它用户生成的内容加以运营，用内容吸 引新进来的用户与内容生成的用户建立好友关系，这才是一个新的社交应用稳 固的用户关系，才能为用户找到再一次来的理由。 最后，让用户生成的内容以最快的速度