卓越的职场工作方法试题.docVIP

1.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ ?A?基础建设 ?B?战略管理 ?C?领导艺术 ?D?以上都包括 正确 2.以下哪项属于企业经营的重要目的？ ?A?永续经营 ?B?满足客户需求 ?C?稳居行业领先地位 ?D?很高的市场占有率 正确 3.“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？ ?A?管理、决策、执行 ?B?顾客、管理、流程 ?C?员工、竞争、市场 ?D?顾客、决策、执行 正确 4.工作场所的含义是指哪些方面？ ?A?学习场所 ?B?生活场所 ?C?人际关系的场所 ?D?以上选项都是 正确 5.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ ?A?和领导搞好关系 ?B?比上司（客户）期待的工作成果做得更好 ?C?懂得提升工作效能和效率的方法 ?D?一定要在指定的期限内完成任务 正确 6.日清日高的观点是谁提出的？ ?A?马云 ?B?张瑞敏 ?C?唐骏 ?D?丁磊 正确 7.提升客户满意度可以为企业带来什么？ ?A?减少交易成本 ?B?反馈 ?C?产品升级 ?D?以上都包括 正确 8.表现员工义务的方式有什么？ ?A?规范工作 ?B?完成工作 ?C?中途报告 ?D?以上都包括 正确 9.职场中的指令是指？ ?A?所有领导安排的工作 ?B?市场变动情况 ?C?上级交代的工作或者客户的要求 ?D?配合其他同事的工作 正确 10.工作报告的形式包括什么？ ?A?口头报告 ?B?书面报告 ?C?以上都包括 ?D?A、B都不包括 正确 11.在职场中作出判断的依据应该是？ ?A?事实 ?B?期望 ?C?经验 ?D?预测 正确 12.以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ ?A?工作时间集中精力专心工作 ?B?任何工作都要用心去做 ?C?要有防止错误的警觉性 ?D?以上都包括 错误 13.当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？ ?A?保持自我发展和维持客户之间的平衡 ?B?完全以客户为中心 ?C?尽量开发和发展更多客户 ?D?强烈关注客户 正确 14.卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？ ?A?自我管理 ?B?随时能站在别人的立场考虑事情 ?C?主动地去关怀别人，帮助别人 ?D?以上都包括 正确 15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？ ?A?A代表重点工作要量化与奖励挂钩 ?B?B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩 ?C?C代表机动工作要备案与加薪挂钩 ?D?以上都正确