基于工作过程导向的学习情境设计实践与探索.pdfVIP

高等教育 基于工作过程导向的学习情境设计实践与探索 李文龙 (南海东软信息技术学院，广东佛山528225) 摘要：基于工作过程导向的学习情境设计，是我国职业教育目前正在大力推广应用的课程设计模式之一。本文将以 《客户关系管理实务》课程情境设计实践为例，就基于工作过程为导向的学习情境设计的流程及关键因素进行探索。 关键词：工作过程；学习情境；学习情境设计 一、引言 了典型1=作任务之后，我们认为有以下四个关键因素需重点 经过几年工学结合教学改革实践探索，基于工作过程导 加以考虑。 向，构建工学结合的课程体系，按行动导向进行课程设计，在 I．学习情境载体选择 高职院校的师生中形成了一定的共识，也产生了良好的影响 作为学习情境的载体，形式是多样的，同一个学习领域， 与作用，但其中对教学效果有极其重要影响的“学习情境没 根据所定位的典型f作岗位不同。学习对象的不同，学习对 计”还未能在高职院校的教学过程中被完全运用及普及，分 象的学习时间长短不同，叮选择不同的学习情境载体。一般 析其原因除了目前高职院校传统教与学的观念影响外，还有 来说作为学习情境的载体，主要包括项目，任务、产品、案例， 零件、现象等。学习情境的载体可以是单一的，也可根据学 一个重要的原因是不少教师对其相应设计方法还未完全掌 习情境的不同分别设置不同的载体，如客户关系管理实务设 握。下面，针对我学院电子商务专业多年来在《客户关系管 计中，学习载体曾选择了企业客户关系管理1：作过程的任务 理》瀑程学习情境设计、特别是在设计流程及关键因素把握 作为单一载体，也选择过学生自主开发的客户关系管理项目 方面谈谈自己的体会和看法： 及虚拟公司客户关系管理项闷作为复合的载体。当然，作为 二、基于工作过程导向的学习情境设计流程 教学情境之载体，尽量要求做到能覆盖学习情境的全部 工作过程是“在企业中为完成一件工作任务并获得t作 内容。 成果而进行的一个完整的工作程序”，广义的工作过程指的 2．学习情境的模式选择 是在实现确定目标的生产活动和服务活动的顺序。[z3 学习情境模式是指各学习情境之间的逻辑关系，一般来 学习情境是在模拟企业工作任务及其工作过程的背景 说学习情境包括：平行，递进，包容三种模式。 下。将学习领域中的能力目标和学习内容进行基于教学论和 平行模式是指各学习情境之间的关系是平等的，相互独 方法论转换后。在学习领域框架内构成的“小型”的主题学习 立的，如在客户关系管理实务中，可设置服务业的客户关系 单元。学习情境的设计流程，就是要以工作过程为导向完成 管理，银行业的客户关系管理．制造业的客户关系管理等。 学习主题单7亡的设计，主要流程有以下几点： 递进模式是后一个学习情境比上一个学习情境要