Chap1 电子商务概述【荐】.pdf

第一讲、电子商务概述 —— 过去、现在、未来 郑小林 xlzheng@ 计算机学院人工智能研究所 博士、副教授 软件学院－Alibaba电子商务系 执行系主任 浙江大学电子服务研究中心 主任助理 2009年3月21日星期六 2009/3/21 1 Agenda  1.Opening Case: A, Before and After.  2.E-commerce: The Revolution Is Just Beginning.  3.E-commerce I and II.  4.Understanding E-commerce: Organizing Themes.  5.Case Study: Napster Rocked. But Was it Legal?  6. E-Commerce in Hangzhou  7. E-Service 2009/3/21 2 1.A: Tuned-Up and Profitable The original website of A 2009/3/21 3 A: Tuned-Up and Profitable Story of Amazon in many ways mirrors story of e-commerce itself ! 2009/3/21 4 Jeff Bezos Jeff Bezos  《时代周刊》 1999年度风云人物 2009/3/21 5 电子商务的风云人物——Jeff Bezos  1986年普林斯顿大学毕业;  网络小公司超级推销员;  信托公司从推销员到副总裁;  1994年，Bezos了解到Internet用户的增长率 每年高达2300%，他认为这是一个巨大的机 遇，于是选择辞职，开始投资网络畅销商品；  1995年在西雅图建立亚马逊网络书店 （Amazon offers consumers four compelling reasons to shop: selection, convenience, price and service ）; 2009/3/21 6 A ：业务高速扩张  1996年底，拥有近20万个客户，年收入攀升 到1560万美圆，同时对外宣布的亏损为$624 万；  1997年5月Amazon股票上市（Go Public） ($9)，融资$5000万;  1997年底，客户达到100万，年收入$1.48 亿，但亏损扩大为$3100万； 