ETM早教管理软件V3.9-顾问权限操作【荐】.ppt

系列幻灯教程 顾问权限操作 第二十六步：会员卡资费查询 打开“合同管理”下的“会员资费管理”，点击会员卡资费查询，查看会员卡内的剩余课时、剩余金额和状态。 会员卡内部有两种钱包 第一种：课时（用于上课，签合同时拥有） 第二种：现金（用于购物，后期充值或用课时兑换） 第二十七步：查看会员卡消费记录 会员卡上课扣课的记录、会员卡在商城购物的记录、会员卡举办收费活动扣课或扣费的记录 第二十八步：会员卡开附属卡 每张会员卡，都可以像信用卡，关联多张附属卡，可以同时支持一份合同多张会员卡使用，一张会员卡多份合同管理。 充分解决双胞胎、多胞胎多张会员卡共签一份合同共享上课。 多个学员共签一份合同，进行拼课，彼此只能使用自己的固定课时上课等复杂的管理。 第二十九步：会员卡开附属卡（明细） 第三十步：会员卡日常管理操作 每会员卡日常的修改、挂失、补办、冻结管理。 大幅提升企业形象，提高会员卡安全管理，让员工工作安心，让客户签约放心。 * * * * * * ETM 第一步：查看处理我的工作提醒 打开系统首页，根据左侧“我的工作提醒”进入后进行相应工作查看与处理。 “我的工作提醒”内容只显示当前登录用户自己权限下的数据。可按岗位高低进行高岗位查看低岗位工作。 第二步：短信模板设置 打开“营销推广”下的“基础配置设置”，按栏目提示设置短信模板。 短信模板可以让您快速发送短信时自动调用，提升效率，针对大批量群发用户可以自动单个匹配，让每一条短信都是唯一，一次设置，无限次调用。 第三步：各类客户短信发送 系统集成了移动、联通、电信直联的手机短信，106独享机房通道，万条群发100%到达率，精准投递，通过模板群发，让每位会员收到的都是不一样精彩。 根据客户各类条件进行检索，批量勾选，批量发送，提升公司品质，让您的会员享受至尊级的服务 第四步：通用短信即时、定时发送 手工输入手机号码，批量发送，指定不同时间定时发送 第五步：查看短信发送记录 随时查看每条发送记录，清楚了解短信去向 第六步：给客户发送企业邮件 批量群发邮件，统一企业邮件签名，彻底摆脱多个邮箱切换的烦恼。 按不同客户群进行单发、群发邮件，像使用Word一样进行排版发送，让您的邮件也可以自由定制 第七步：客户来源设置 打开“客户管理”菜单，找到“基础配置设置”，根据提示添加客户来源。 通过点击每项后边的“+”添加每项具体来源，点击“X”进行删除，点击“修改”进行修改。 第八步：客户评估设置 打开“客户管理”菜单，找到“基础配置设置”，根据提示添加客户评估。 客户评估可以帮助快速建立调查问卷，通过每个标签进行切换设置，统一在添加客户时显示。 随通过评估级别可以分别对每项调查问卷设置不同的分值权重，每个分值权重对应相对应的客户级别，当分值权重达到级别时将自动升级到此类客户级别，让销售人员和管理人员快速进行客户的评估和分析，缩短转化周期，提升签单率 第九步：客户跟进设置 打开“客户管理”菜单，找到“基础配置设置”，根据提示添加客户跟进。 可以添加如跟进时使用的电话、短信、邮件、QQ等，让每一次跟进都详细直观，体现跟进价值。 第十步：客户状态设置 打开“客户管理”菜单，找到“基础配置设置”，根据提示添加客户状态。 可以添加如潜在客户、意向客户、准客户、黑名单等，记录每一个客户的详细状态。 第十一步：添加客户 打开“客户管理”菜单，打开“客户信息管理”中的“添加客户”。 按照提示录入客户信息，分别进行经济能力和早教认识切换完成客户的问卷调查信息。 第十二步：批量导入客户 打开“客户管理”菜单，打开“客户信息管理”中的“批量导入客户”。 按照提示进行客户信息导入，批量导入可以将原有的excel数据进行一次性的导入，让您摆脱重复输入的繁琐。 导入的excel格式(点击右上角“批量导入模板下载”) 第十三步：我的未签约客户管理 不同顾问登录可查看属于自己管理的客户，顾问主管可以看到自己顾问小组内的客户，店长可以查看所有。 第十四步：我的已签约会员管理 根据不同顾问显示已签约会员，一个会员可以签约多份合同，可以对会员进行日常信息修改。 转化周期 指从客户到签约的跟进时长，通过转化周期可以更直观的分析和改进客户成交方法。 第十五步：客户跟进、预约、到访管理 客户跟进管理可以分别对客户进行日常的各类电话、短信等跟进和预约下次跟进内容与时间，同时对客户到访进行管理。 点击“点击跟进”或查看客户明细时，对指定客户进行跟进工作。 第十六步：客户详细跟进内容填写 客户跟进具体可对本次跟进内容进行记录、客户预约进行登记、预约到访时间进行管理等。 分别通过跟进记录、预约记录、到访记录进行查看和操作。 可以通过系统首页“我的工作提醒”进行跟进和预约的查询与工作处理。 第十七步：查看每次详细的跟进记录 第十八步：顾问销售效率评估