宿州市第一人民医院绩效考核管理规定【荐】.docVIP

宿州市第一人民医院绩效管理规定（暂行） 一、为了实现和保持“把我院建设成具有品牌美誉度最好的、极具竞争实力的现代化医院”的战略目标，构建以追求卓越为导向的团队品牌文化，促进我院的持续创新发展，不断加强和完善我院绩效管理和考核评价工作。 二、绩效管理是对医院绩效实现过程各要素的管理，它是基于医院战略基础之上的一种管理活动。关键绩效指标（KPI）的考核体系KPI应以科室岗位职责为基础，详细了解该科室岗位工作内容，选择最重要的2-5个最能反映出业绩的评价指标作为KPI量化指标（见附件）。以此细化制定和执行《宿州市第一人民医院绩效考评细则》，区分一、二、三线及不同性质的科室工作岗位或不同专业人员进行考核评价，力求针对性强和客观有效性。对于难以量化和细化的工作行为，力求公正。 七、绩效考核依据为：国家卫生、医药、医保、商保等法律法规及规定；医院的政策规定；医院的各项规章制度；科室主任、护士长工作月度小结；职能科室工作记录；医院各项工作检查记录；被考核者的上级主管人员提供的工作记录等。 八、医院各级管理者都必须在自身职责和全院及所承担目标的约束下，制定年度、季度或月度工作计划与时间进度表，按计划展开工作。各级管理者都必须督导与帮助下属员工认真履行岗位职责，制定并执行工作和个人职业发展计划，通过有效激励和改进措施，按岗位职责、目标、计划的要求及进程展开考核工作。 九、绩效考核一个完整年为一周期，分为月度和年度考核。月度考核以岗位工作业绩为主要内容，月度考核实施时间是下月的中旬之前；年度考核是全面的考核，主要考核全年目标的完成和工作能力的改进与提高，年度考核实施时间是11月25日至12月。 十、绩效考核评价程序 （一）月度绩效考核评价程序 1、各科室（组）针对当月岗位工作、目标任务、经营管理等情况，主要依据《医院绩效考评细则》，按照院科两级考核要求进行综合考核。 2、填报《业务科室月度工作小结》和《医院科室月度工作总结》。反馈评价落实医院工作安排、布置本科工作效果情况，医院和本科存在的问题的建议及解决办法，科室团队和员工突出的工作业绩及事迹，下月本科工作安排重点等。 3、填报《医院科室月度考核报表》。按照院科两级当月检查和考核情况，填写医院、科内奖励和处罚的内容及加减分值，并在院务会上加以确认。 4、召开医院考核会议。依据我院工资奖金考核发放办法及相关规定，按照科室和员工的绩效成绩，确定拨付各科室工资奖金总额；讨论确定采纳的工作建议；确定医院或科内表扬项目内容和员工事迹；确认医院、科内奖励和处罚的内容及加减分值。 （二）年度绩效考核评价程序 1、个人自我评价，书写年度工作小结。各级管理人员和科室员工根据各自的岗位职责工作、承担的目标和任务完成的情况及结果，依据《医院绩效考核细则》进行自我评价，包括主要成绩、主要缺陷和工作改进措施等情况。 2、医院领导依据所主管的年度工作安排布置，侧重总结落实效果情况；科室主任依据《工作月报》和《考核月报》内容，侧重本科室专项工作特色和突出的员工事迹；各科室业务主任、护士长依据《月度工作小结》内容，侧重总结突出员工的事迹；科室员工依据制订的年度个人职业发展计划，侧重总结计划的执行情况。 3、按照层级顺序，各科室业务主任、护士长与下属员工进行面谈，交流自己对本人的观察结果（包括职责履行和工作任务的完成情况、工作表现等），通过沟通和指导，确定并签署下属员工的年度绩效考核评语；各科室主任通过面谈指导，确定并签署对所属科室业务主任和护士长的年度绩效考核评语；院领导通过面谈指导，确定并签署对所主管科室主任的年度绩效考核评语；院领导召开专题会议交流和评议各自主管工作的绩效情况。 4、除院领导外，各级管理人员和科室员工填写个人年度绩效评价表。在评价表中列出全年医院、科内奖励和处罚的内容及加减分值；科室主任主持召开员工年终工作交流会议，汇总个人年度绩效考核评价表，按本科室员工个人总分值的高低加以排序；连同本科室人员年度工作小结报医院院长办公室，存入医院个人绩效档案。 5、依据相关规定和办法，按照年度科室和员工的绩效成绩，评选确定“先进集体”、“优秀科主任”、“优秀护士长”、“先进工作者”，并加以表彰奖励。 十一、员工对自己的考核成绩有异议，可以逐级向上级科室主任、主管院领导、直至院长投诉和申诉。接受投诉的上级科室主任、主管院领导、院长或书记在三天内给予明确答复。投诉到主管院领导以上人员，需要填写《考核申诉表》记录备案。投诉者可以查阅本人的考核情况及数据资料，如有错误给予改正，若属考核者未按规定实事求是地进行考评，要对考评者给予批评处理。 十二、各级管理人员要熟练掌握绩效考核的相关流程、考核办法、表格、要求等，做好我院的绩效考核管理工作。 二00七年三月 附件1：宿州市第一人民医院绩效考核关键业绩考核指标（KPI）要素 类别 内