2015年年商用空调工程管理与安装服务费结算管理制度【荐】.pdfVIP

格力电器 2006 年度 2010年度商用空调售后服务管理手册 第三部分 商用空调工程管理与安装服务费 结算管理制度 一、工程管理制度 为了全面提升格力商用空调的工程安装质量，实现整个安装过程的全面监理，确保整个商 用空调系统稳定可靠的运行，加强对全国各特约服务网点工程质量的有效监督，加大监管力 度。特制定本制度，要求各销售公司、各特约服务网点严格按照本制度执行。 1 执行规范 1.1《2010 年度格力电器商用空调售后服务管理手册》 1.2《2010 年度格力电器商用空调售后服务协议书》 1.3《采暖通风与空气调节设计规范》 （GB50019-2003） 1.4《通风与空调工程施工质量验收规范》 （GB50243-2002） 1.5《建筑设计防火规范》 （GB50016-2006） 1.6《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》 （GB50242-2002） 1.7 格力商用空调安装使用说明书、设计选型手册、技术服务手册等。 2 工程安装 2.1 基本规定 2.1.1 格力商用空调工程的安装必须严格执行上述规范，必须符合格力产品的要求、格力 商用空调工程管理的要求及国家相关法律和法规。 2.1.2 只有与格力电器签订售后服务协议的方有资格安装格力电器商用空调产品。 2.1.3 各地销售公司负责当地所有格力商用空调机组安装管理工作、技术支持工作 （但不 包括跨区销售至本地区的格力商用空调）。 2.1.4 对于跨区销售的格力商用空调机组的安装，由跨区销售公司自行管理。 2.1.5 各特约服务网点在安装之前，必须组织甲方、装饰方及其他相关单位对图纸进行会 审，必须把会审后的图纸报当地销售公司备案，只有当地销售公司对图纸进行评审后方可进行 安装。 2.1.6 在工程安装之前，特约服务网点必须根据工程的实际情况和甲方的要求，做出合理 的施工组织方案。 2.1.7 在工程安装过程中，应严格按照工艺要求进行施工，所有的工程材料的质量要求应 符合格力机组安装的要求和国家相关规定。 2.1.8 隐蔽工程必须由甲方、监理方验收签字后方可进行封顶。 2.1.9 工程现场的管理应遵守甲方的要求和国家相关的规定。 - 10 - 格力电器 2006 年度 2010年度商用空调售后服务管理手册 2.1.10 现场安装人员，必须坚持安全第一，预防为主的方针，层层建立责任制，确保现场 安装人员的安全健康。 2.2 安装申请 2.2.1 各特约服务网点第一次安装或不具备安装某些商用空调设备或配套控制系统的技术 实力时，必须提前 10 天完整填写 《商用空调技术支持申请表》 （见表三），向当地销售公司 申请安装技术支持。 2.2.2 对于具有代表性的工程，安装有一定难度的工程，当地销售公司技术实力有限的， 必须提前 7 天完整填写 《商用空调技术支持申请表》，由当地销售公司向格力电器客户服务中 心申请安装支持，格力电器客户服务中心将根据具体情况决定是否派技术人员前往技术支持。 2.2.3 格力电器客户服务中心派人到现场指导进行技术支持时，当地销售公司客户服务中 心必须安排技术人员、经销单位技术人员以及特约服务网点人员到现场学习相关技能。 2.2.4 对于当地已经安装过的常规机型，仍需向格力电器客户服务中心申请安装技术支持 的，格力电器客户服务中心可派人前往技术支持，但是本次所产生的所有费用由当地销售公司 承担。 2.3 考核标准 2.3.1 若发现工程安装不符合格力产品的要求、不符合格力商用空调工程管理的要求及国 家相关法律和法规，发现不按图施工、不文明施工或偷工减料施工时，当地销