2015年年首季房金业务营销活动方案(拟定)【荐】.docVIP

2011年房金业务首季营销活动方案 一、活动主题 扩大来源、促进增长；巩固优势，提升收益。 二、活动时间 2011年1月1日——2011年3月31日。 三、活动目标 （一）个人贷款新增1.5亿元。其中，实现网点新发放贷款1.65亿元（附表1）。 （二）实现房金业务中间业务收入250万元，公积金归集额8.4亿元（附表2），存量客户汇缴率达到95%以上。 （三）新准入4家以上专业市场；新准入2家以上合作中介机构；新准入3个以上无开发贷款楼盘。 （四）新增个人贷款客户550户，公积金及住房补贴客户新开户600户；新发放个人贷款客户的产品覆盖率不低于80%。 四、活动内容 （一）开展网点营销个贷“一对一”竞赛活动 为充分发挥网点直接面对客户的优势，调动网点营销个贷的积极性和主动性，扩大个人贷款业务来源，支行根据各网点VIP客户数、客户经理人数、个人贷款业务完成率、网点规模等情况分解下达一季度个人贷款发放计划，同步开展网点营销个贷“一对一”竞赛活动，以每两个网点为一组进行竞赛，并在首季终了后按个人贷款营销计划完成率予以考评。 （二）开展“走进专业市场”营销活动，大力发展个人消费经营类贷款业务 本次营销活动以“巩固市场、维护客户”为目标，以个人助业贷款为主打产品，通过营销活动强化客户合作关系，巩固业务优势，主动开展交叉销售，实现调整贷款结构、提高贷款收益率等工作目标。 1.各网点要积极开展对辖区内各专业市场的摸查和调研工作，在一季度至少向支行推荐一家业务潜力大且具备准入条件的专业市场，并与支行房金部共同落实专业市场的准入工作，逐步形成本行专业市场群，扩大业务来源。 2.加强与专业市场商会或管理机构的沟通和营销，通过参与专业市场定期举办的商会活动等形式，有针对性地推介我行个贷产品和政策，重点推介个人与企业联合贷款和自然人联保贷款等新产品，掌握专业市场优质个人客户的融资需求，为客户度身定做融资服务方案，全面满足其融资需求。 3.对本行存量小企业客户主进行筛选，根据客户的资金交易频率、交易金额等情况，通过电话、短信、派发资料、客户答谢会等方法，推介我行个人助业贷款各项产品，对有融资意向的优质客户，应落实后续跟踪工作，在其确定申请贷款后及时转介支行房金部跟进。 （三）开展“直贷式”个人住房贷款和二手楼贷款合作中介机构营销活动，打造新的业务增长点 1.在营销客户过程中，各网点应高度关注优质客户近期有无贷款购房需求，对近期已有明确购房意向且需要贷款支持的客户，应向其介绍我行“直贷式”个人住房贷款可带来一次性付款折扣、担保费全免等优惠，将客户争取到我支行办理“直贷式”个人住房贷款。 2.支行将于首季度开展2期“房e通”楼盘团购活动，各网点应根据支行的有关活动安排，积极收集有购房需求的客户，做好事前楼盘推荐、住房贷款产品推介以及引导客户参与现场看楼等各项工作，把握时机批量营销客户。 3.为扩大二手楼贷款来源，除继续加强对现有合作中介机构的营销外，支行将在首季加大对没有准入我行的中介机构的营销力度，组成二手营销小分队，直接到中介地铺收件。同时，支行逐步扩大支行级合作中介机构范围，各网点应做好具备社会声誉好、业务潜力大以及地铺地段好等条件的中介机构前期摸查工作，深入营销，做好优质按揭公司推荐工作,由支行房金部跟进并评定准入,及时建立业务合作关系。 （四）开展房改金融业务“维护客户、巩固优势”营销活动 1.开展全方位、多层次的高层营销、节日拜访等关系营销活动。2011年新春期间，我支行由业务分管行领导牵头，由房金部和各网点组成房改金融业务新春营销小组，筛选并确定新春期间需重点营销和维护的单位，分别通过行领导亲自向客户致送新年贺卡、上门答谢、座谈、联谊等活动，增进感情，有重点地宣传我分行住房金融新产品、新服务，加强银企双方业务合作。 （1）对月汇储额达10万（含）以上的客户（见附表3），网点应将存量客户维护落实到人，支行按客户类型、缴存规模、重要性原则及介入难易度，组建任务型团队，上下联动营销，对存量公积金客户进行逐层分解，及时了解客户动态，协助解决客户汇缴中存在的问题。具体安排如下： 月汇储额 户数 支行牵头人 网点责任人 500万元以上 11 行领导、相关条线负责人 网点一把手 300万-500万元 7 主营业务条线负责人 网点一把手 100万-300万元 36 主营业务条线负责人 网点一把手 50万-100万元 40 主营业务条线副职负责人 网点副职、客户经理 30万-50万元 47 主营业务条线副职负责人 网点副职、客户经理 10万-30万元 195 主营业务专职经办 网点客户经理 总计 336 （2）要通过提升效率、优化流程、加强沟通联动等，切实地提升服务水平和服务质量，进一步提高客户的满意度和信任度，促使其继续将我支行作为业务