2015年级行管学专业《政府公共关系》复习资料【荐】.docVIP

《政府公共关系》教学大纲及 思 考 题 答 题 要 点 二○一○年六月 第一讲、政府公共关系概论………………………………（2） 1、政府公共关系的特征有哪些？ 2、中国政府公共关系的现状如何？ 3、如何改进中国政府公共关系的现状？ 第二讲、政府公共关系的产生和发展……………………（5） 1、试析公共关系在西方产生的背景。 2、试评价爱德华.伯尼斯在公共关系发展中的作用。 第三讲、政府公共关系工作的程序………………………（6） 1、政府公共关系调查的基本内容是什么？ 2、政府公共关系策划的步骤和程序是什么？ 3、如何选择政府公共关系的传播内容？ 第四讲、政府公关与形象塑造……………………………（8） 1、影响政府形象塑造的主要因素是什么？ 2、塑造政府形象的前提、目标和途径是什么？ 第五讲、政府公关中的公众………………………………（10） 1、如何在政府公关实践中把握与公众心理沟通的原则？ 2、社会公众公关的策略有哪些？ 3、如何加强海外公众公关？ 第六讲、政府公关中的媒体………………………………（11） 1、怎样理解各种媒体形式在政府公关中的优缺点？ 2、如何理解媒体在政府形象塑造中的两面性？ 3、要开好新闻发布会，应当做好哪些准备工作？ 第七讲、政府的危机公关……………………………………（13） 1、危机公关的十大原则是什么？ 2、危机公关的四个步骤是什么？ 3、危机公关的误区是什么？ 第八讲、政府公关实务（一）：发布和展示型专题活动……（16） 1、新闻发布会的特征是什么？ 2、做好新闻发布会的技巧有哪些？ 3、做好公益广告的技巧有哪些？ 第九讲、政府公关实务（二）：参与和体验型专题活动……（18） 1、举办听证会的原则是什么？ 2、组织参观活动的技巧有哪些? 3、举办节事活动的技巧有哪些？ 第十讲、案例分析：立体化转播致力塑造河南新形象……（20） 1、你如何评价河南省在改善河南形象中的各种公关活动？ 2、如果你是公关的策划者，你还有什么更好的建议和设想？ 第一讲、政府公共关系概论 一、政府公共关系的概念 （一）何谓政府公共关系（重点掌握） （二）政府公共关系与庸俗关系、广告、营销等的区别 二、政府公共关系的三个要素 （一）政府公共关系的主体 （二）政府公共关系的客体 （三）政府公共关系的传播媒介 三、政府公共关系的特征（重点掌握） （一）政府公共关系主体的特征 （二）政府公共关系客体的特征 （三）政府公共关系目标取向的特征 （四）政府公共关系与社会政治生活的关系特征 四、中国政府公共关系的现状（重点掌握） （一）中国政府公共关系的现状 （二）改进中国政府公共关系的思考 五、良好政府公共关系的原则 思考题： 1、政府公共关系的特征有哪些？ 答：政府公共关系的特征可概括为以下五个方面：（一）主体的权威性政府是从社会中独立分化出来的又居于社会之上特殊社会权威管理组织。其区别于其他社会组织的突出特征就在于它拥有权大的权力，具有权威性。同时，政府还具有唯一性。（二）客体的复杂性政府公共关系客体不仅数量庞大，而且还显现出极为复杂的结构。以一定的利益关系为基础而结合在一起的社会公众，又可划分为不同的利益群体，既有共同的社会利益，又有各自的特殊利益。（三）目标的独特性促进公众的认知是政府公关的首要目标；政府开展活动的另一重要目标是提高政府的知名度和美誉度；政府开展公关活动的最终目标是提高社会效益，其价值追求表现为公共取向。（四）传播的优越性政府掌握了大量的大众传播工具；政府的组织传播严密有效。（五）性质上的民主性社会主义国家的政府是由社会主义民主政治制度所产生的民主政府，我国政府的公共关系作为一项行政传播管理职能，是以社会主义民主政治关系为根本依据的。我国政府公关的发展现状1）政府公共关系有优良的自身传统,但富有中国特色的政府公共关系理论及实践都亟待科学化、规范化。 中国的统治思想,自古就有“王道”与“霸道”之分。“王道”则是对内施仁政,让民众安居乐业；对外以“仁义布于天下”,招至八方归顺。“霸道”则是对内实行专制统治；对外侵略扩张。两者的重要区别就在于对民众的态度与公众的关系不同,且后者总为圣人所不齿。王道的基本思想即“民本”思想,国以民为本,民以信为本。孔子提出“忠恕之道”,即对上要忠,对下要恕。孟子进而提出“民为贵,社稷次之,君为轻”。唐太宗亦懂得政权是舟,民众是水,“水能载舟,水能覆舟”。纵观历史,许多成功的统治者都深知将政权建立在取信于民,争取民众支持的基础上才是稳固的。在人际关系方面,中国古代思想家也曾提出过许多有价值的观点,如孔子“己所不欲,勿施于人”,墨子“兼相爱、交相利”,孟子“天时不如地利、地利不如人和”等,与现代公共关系思想有许多相通之处。 我国古代还有许多成功的准公共关系活动,如“纳言”—上