整体护理在妇科临床护理中的运用09.8.doc

整体护理临床的摘要: 通过调查科住院患者，从改善护患关系、保证服务质量、提高服务质量等方面全面阐述整体护理中的职责、作用。建立的根本在于实施“以为中心”，患者受到前所未有的尊重，使妇科的护理工作有新的起色，通过妇科开展整体护理工作的尝试，对护患间信任度有促进作用，护理质量也得到了明显的提高全面开展整体护理是必要的。 【关键词】? ；整体护理随着医疗体制改革的不断深化，人们对医疗服务水平、质量提出了更高层次的需求，医院护理服务的职能、任务、护理模式、服务宗旨都在发生着潜移默化的改变和提高。整体护理是以病人为中心，以现代护理观为指导，在注重病人疾病的同时注重病人心理需求的满足和人格尊严的完善，疾病对患者有着不同程度的心理刺激，可影响患者的心理活动，继而影响患者的康复。给予病人更多的人性关爱，通过实践证明整体护理加强了护士的同情心和责任心，增加了病人的信任和安全感，使病人处于接受治疗、维护健康的最佳心理状态。现将有关做法介绍如下。????? 1 首先要转变观念 ??? 传统医学模式只注重了病而忽略了人，新的医学模式要求注重病人的生理、心理、社会的整体感受，给病人提供较高水平的健康照顾，以提高生活质量。护理人员要求重新审视自己，重新考虑自己的工作性质，把病人的需求和医院的护理制度巧妙的融合，每一个细节上都追求病人的满意。日常护理操作中追求亲情服务，真正认识到护士应是人类健康教育者，多方面工作关系的协调者，应是病人的代言人，是身体照顾的提供者和监督者。因此，为病人提供人性化的护理服务是护士应尽的职责和义务。 ??? 2 掌握护患沟通的必要性和沟通的技巧 ??? 2.1 护患沟通的必要性 与人沟通是一门艺术，是人与人之间情感、建议、观点交换的过程 ［2］ 。作为一个合格的护士，要了解自己服务的对象，对自己的语言负责，对自己的语言产生的效果负责。通过及时的与病人及家属的沟通缓解了紧张情绪、恐惧的心理，以积极的心态接受治疗。改变了护士只重操作不注重和病人沟通，只重疾病不重病人服务，进一步将人性化护理落实到了实处，减少或避免了护士操作不当或错误引起的护患纠纷，密切了护患关系，使满意度增加。 ??? 2.2 护患沟通的技巧 病人离开亲人和工作岗位，思想上会有很大的变化，如疾病愈后的担心，对手术的恐惧，对医院环境的陌生，对家人的牵挂等。护理人员要及时与病人交谈，安慰鼓励病人，培养病人乐观的情绪，增强战胜疾病的信心。与病人交谈要注意语言、语速、语调的高低，说话通情达理，声音和蔼可亲，应用通俗易懂的语言，要全神贯注倾听病人的叙述。不要随便打断病人的讲话，有指责性的语言不要急于辩解，不要强调客观原因，要容忍和接受病人的个性和习惯，了解病人的真实感受。而且必须要赢得病人的信任，而尊重和理解是护患信任的关键。护理人员必须加强人文科学的学习，掌握沟通的方式、方法、技巧，给病人除治疗外更多心灵的关爱和慰籍。 ??? 3 服务人性化 ??? 即让病人感受到家一样的温馨。 ??? 3.1 微笑服务，文明用语 当病人走进病区，首先迎上前的是面带微笑和彬彬有礼的护士，先问“你好”，开口加称谓，话前用“请”字。送上一杯热水，让他们感觉家一样的温暖。他能很快缩短人与人之间的距离，拉近人与人之间的关系，使病人产生被尊重的愉快感。 ??? 3.2 日常护理操作中追求亲情服务 当病人主诉不适时，不说“没事”;病人询问时，不说“不知道”;对病人不说“先等一会儿”，操作失误要道歉。形成一种体现人情味儿的尊重病人、关心病人利益和需求为中心的人文环境和氛围。 ??? 3.3 用心护理，处处体现人性关爱 如对发烧不适的病人，关切的摸摸他们的额头，替他们掖掖被角，对行为不便的病人，在关键时刻，能用和蔼的目光和语言安慰和鼓励他们，紧紧握住他们的手，会让他们减少恐惧，增加安全感。 ??? 4 尊重病人的人格与尊严 ??? 尊重病人的人格与尊严，体现在护理工作的各个环节，如为病人备皮、导尿、插胃管等护理操作时，要有屏风和窗帘遮挡，注射时女，对病人不便公开的事情，不要当众交代，任何检查、治疗与护理措施，必须征得病人家属的同意方可执行。 ??? 总之，我们要把“以人为本”的服务理念贯穿于整个护理工作实践中，用爱心和责任心去关心每一个病人，用人性化的护理服务不断提高整体护理服务的质量。 ???　??????????? 2 角色培养??????? 整体护理对护士提出了更宽、更深、更高的知识结构和智力能力的要求。妇产科专业知识及相关学科的理论，如营养学、心理学、伦理学等，使护理人员能掌握病人身心健康问题，能向病人及家属讲授有关疾病预防知识及自我照顾程序，比较系统地知道病人，为病人制定饮食计划及克服术前、术后心理障碍，消除不必要的顾虑，争取早日生活自理。通过护理小查房，护士与医生查房使病人了解自身疾病、