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中小企业网络营销的现状与发展对策 ——河南省天纵科技发展有限公司实习报告 摘 要 网络营销作为一种新兴的营销方式，越来越受到中小企业的重视，成为中小企业增强市场竞争优势的主要途径，分析我国中小企业开展网络营销存在的主要问题，探讨中小企业开展网络营销的对策措施。近年来，我国企业纷纷触网，上网中小企业数量也大幅度增加，网络营销已获得初步应用。发展过程中既存在着不少障碍，也有营销环境趋于成熟等难得的机遇。 关键词： 中小企业 营销对策 网络营销 本人从2008年12月进入河南省天纵科技发展有限公司，该公司位于郑州高新技术产业开发区，是一家集计算机软硬件开发、网络工程、系统工程集成以及工程陶瓷阀门生产为一体的高新技术企业．本公司生产的＂天纵＂牌陶瓷阀门，以高技术增韧陶瓷材料为阀门的密封件，具有耐磨损，耐腐蚀，耐高温，非水湿润和化学稳定性好等特点，其寿命是普通阀门的１５倍以上，被广泛应用于电力，石化，冶金，水泥，矿山，水处理等行业中较恶劣的工况环境． 进入公司后，我主要担任该公司销售二部内勤职务，负责配合销售二部所有业务经理完成年销售任务，做好内部客户资料的记录和保管工作及日常电话接听等内部管理工作。公司对我们新员工安排了二个月的职前培训。学习了陶瓷阀门专业知识和技术培训工作及生产、装配、加工车间等内容。两个月的实习到此已经结束了，接下来就要进入角色了，也就是我们部门的业务经理要去自己所在的区域联系业务，而我就要做好服从销售经理安排，做好内部配合工作。 通过一段时间的学习，我圆满完成制作一些部门内部的新客户登记表、业务员出差申请表、业务员出差汇报表、绩效考核表、客户档案、竞争者调研表、客户满意度调查表的任务。我通过自己在学校所学习的理论知识以及搜集查找相关资料，绘制了部门要求的一系列便于内部管理的表格，然后上交销售经理斧正，得到经理好评。当然在学习的同时也看出了中小企业的一些问题。通过实习对制约我国中小企业网络营销的因素、开展网络营销存在的问题、中小企业如何有效开展网络营销等有关中小企业网络营销的现状与发展对策有了更加具体而深刻的认识。 随着互联网技术的发展，我国网络营销也越来越普及，企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场，营销方式也从传统的市场营销转向网络营销 据调查资料显示，我国网络市场营销规模2003年18亿元，2004年31亿元，2005年54亿元，2006年已经突破75亿元表明我国网络营销已进入高速发展阶段，网络营销作为一种独特的营销模式目前受到社会的广泛关注，它是建立在互联网基础之上 借助互联网特性实现企业营销目标的一种营销手段，是企业整体营销战略的重要组成部分，其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动中小企业开展网络营销，能充分发挥自己在价格、产量和机制等方面的优势，树立企业良好形象，提升客户服务水平，增强中小企业的竞争力。 一、制约中小企业网络营销的因素分析 1、中小企业规模小、势力弱，网络营销的资金投入不够 我国有中小企业 15 万家左右，而有 70 ％以上销售收入在500-10000 万元之间，单位利润、资产大大偏低，而且大多数是从事以劳动密集型为主的产业。因此，中小企业相比大企业没有资金投入优势。 2、中小企业发展能力不容乐观，死亡率高 由于自身实力较弱，我国很多中小企业成长性差，终日为生存而奋斗，无力顾及网络营销的发展和投入，延缓了新技术和新营销手段的应用，从而差距进一步加大。 3、资金和信用程度不高，影响网络营销活动的顺利开展 网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。由于中小企业占有的社会资源有限，受经营观念、经营范围、经营者个人素质等因素的影响，信用程度往往很低，因而一定程度上也造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重制约企业的发展。网络营销与企业的信息化程度密切相关，而一套信息化系统的创建、维护和调整都需要大量资金，但由于中小企业生存率低、资信度差、抵押资产少、信贷风险大，融资渠道少，融资难度大，这些都影响企业网络营销资金的投入。 4、缺乏既懂技术又懂营销的人才 网络营销是充分利用现代化信息技术进行营销活动的过程。企业要保证信息化体系的有效运转。企业需要有自己的技术和管理人才。除了一些新兴的科技型中小企业外，大部分中小企业的信息化水平都不高，缺乏信息技术人才，尤其是既懂技术又懂营销的复合型人才更少。中小企业的管理水平普遍不高，难以实现真正的网络营销网络营销不仅涉及大量的投入和技术上的变革，而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题。许多中小企业管理制度、管理思 想和组织结构与信息化的要求不相适应。