4S 维修管理系统【荐】.pdf

广州市优企计算机科技有限公司 欢迎访问hhttttpp::////wwwwww..yyoouurrkkeeyy..ccoomm..ccnn 4S autocrm 4S autocrm 44SS aauuttooccrrmm 用户群最大、技术最领先的 汽车管理软件：优企 维修管理系统助你成功！ 【摘要】4s维修管理系统是广州优企公司汽车管理软件系列的系统之一，软件名为优企 autocrm ，即客户关系管理系统。目前大多数的汽车品牌均开始采用4S的品牌模式进行经 营，即集整车销售、售后服务、配件业务、信息反馈为一体的综合经营模式。该模式在理论 上是有利于了厂家进行了规范化的管理，但实际上这种综合模式并不是每个经销店都合适。 往往没有较高的管理执行力是难以驾驭这种经营模式的，其中的风险也不容忽视。 那么，怎么样才能具备较高的管理执行力呢？拥有最大用户群、最领先的技术的4S店管 理专家优企autocrm，给你最具行业优势的建议，敬请关注下文。 【关键词】4S维修管理系统 汽车管理软件 优企autocrm 一、客户范围 各汽车品牌4S店、大型汽车经销集团.、大型汽车维修中心 二、管理目标 优企AutoCRM 汽车维修管理系统将为中国汽车销售服务企业带来更多价值： 1. 1. 11..企业管理方面 1 1 11）完善维修业务管理。明晰化各种配件管理和帐类管理，构建自有客户数据库，帮助 企业提升经营业绩。 2 2 22）降低风险隐患。基于行业特点、业务规则和管理细则，帮助企业完善和严密业务流 程控制，降低风险隐患。 3 3 33）工作协同效应最大化。多层安全机制，灵活实现基于严格权限的信息共享，达到业 务角色的工作支持，更好实现工作协同； 4 4 44）资源利用最大化。支持本地企业应用、多个分支机构应用和连锁企业，支持Internet / Intranet应用，大大减少了出现信息孤岛的可能性，提高了信息资源的利用率，使得企业 内部的资源用到最需要的地方，达到资源的最大优化。 5 5 55）绩效考核科学化。强化维修经营分析和量化人员绩效考核；建立起对内部工作人员 的有效考核机制，提高工作人员的主观能动性。 2. 2. 22..客户业务管理方面 1）车辆维修时，前台、车间、配件等部门之间数据信息不能及时传递，延误工作工期， 工作效率低，不知如何改进。 广州市优企计算机科技有限公司 欢迎访问hhttttpp::////wwwwww..yyoouurrkkeeyy..ccoomm..ccnn 2）老客户经常不辞而别，不知如何改进业务流程，期望每次都能给客户一个真正愉快 和满意的心情，以此吸引客户及其朋友的再次光临。 3）客户的维修历史不清楚，无法对客户进行跟踪服务。 4）业务员对维修服务项目的报价随意，不知如何规范维修服务项目和价格权限控制。 5）业务员对客户的维修咨询，往往不能迅速准确的反应，引起客户的不满，不知道如 何改进。 6）维修工单结算太慢,不知如何改善。 7）业务员的业绩考核困难。 8）维修员的工时考核困难。 9）业务员对配件的技术参数和价格记不清楚。 10）配件成本核算不准确、不快捷。 11）