4S店绩效方案-销售顾问、总经理【荐】.doc

鞍山诚达广2012 年1月奖励草案 1月基础目标：每人3台目标：15台 超越目标：25台 销售顾问 翟晓娜 岳耀坤 甄海龙 朱琳琳 门贺 吕海涛 蔡正林 王媛媛 韩光 完成目标 3台 3台 3台 3台 3台 3台 3台 3台 3台 有望客户数 40 40 40 40 40 40 40 40 外拓客户，到店算有望客户留档。 公式：接待客户组数*0.7（留档率）=有望客户数 有望客户定义；以当月客户到店并留有绿卡的数量。 销售顾问岗位职责: 完成销售总监分配的新车销售目标和销售总监下达的相关业务目标。 按照绿皮书核心流程和对HUMAN TOUCH的理念标准，开展销售业务。 按照智慧零售流程和标准，建立和维护潜在用户和成交用户信息档案，实施有效跟进，转化潜在用户为成交用户、成交用户为忠诚用户。 按照标准进行展厅车辆以及办公环境的保洁、布置和维护。 协助同事开展销售服务工作。 对已售车辆的用户满意度负责 负责协调服务顾问解决成交用户遇到的使用／质量／保险事故等方面的问题。 收集竞争对手的情况和资料，及时上报展厅经理。 参加上海大众斯柯达、公司、部门组织的各种培训并通过考核。 完成上级交办的其它工作. 销售顾问绩效管理考核方案 为加强对销售部相关人员的绩效管理，提高销售顾问的积极性，特制定绩效管理考核办法如下： 薪金=底薪+整车销售提成+SQS（QS） 具体考核办法如下： 底薪部分 1、 销售顾问 级别 销售助理 （无绩效） 销售顾问（未认证） 销售顾问（认证） 资深 销售顾问 底薪 1000 1800 2000 2200 附表： 姓名 蔡正林（未转正） 王媛媛（未转正） 吕海涛（未转正） 朱琳琳 翟小娜 岳耀坤 甄海龙 底薪 1000 1000 1000 1800 1800 2200 2000 公司SQS成绩 参加考评人的该项绩效工资系数 991-1000分 971-990分 950-970分 981-1000分 500 300 100 951-980分 300 200 100 MS考核达成率（X） 受访人绩效工资系数 其他销售顾问绩效工资系数 95分≤X 500 500 95分X≥90分 400 400 90分＞X≥87分 300 300 87分＞X≥85分 200 200 3、为了更好的完成本年度的销售任务，提高全员的重视程度，所以底薪与每月的基础任务台数相挂钩，具体办法如下： 销售顾问销售为零者不参与MS;SQS考 MS（神秘访客） 85 分以下 销售顾问全员底薪扣除500元 SQS（销售满意度） 950分以下 销售顾问全员底薪扣除500元 月SQS样本数低于5组底薪部分扣除250元 QSS（快速回访）8分以下或样本成功率低于90% 处罚责任人300元MS（神秘访客）集团神秘访客按照集团名次 后两名 处罚责任人300元C、销售顾问完不成基础任务数者当月全部绩效不予发放，二个月内销售数量月度低于3台（不含3台），基础KPI指标达不到要求，公司给予调岗或辞退。 D、销售顾问能够100%参加培训并通过，当月工资正常发放。优秀者奖励200元，未达标者处罚200元。 E、销售部完成当月基础任务总量，完成销售目标奖励1500元旅游基金。 F、年度销售冠军及SQS冠军奖励国内旅游一次（SQS高于北区RBO平均分）。 G、当月销售冠军奖励500元，并以其名字命名此奖项；销售部完成当月任务量，当月销售冠军另外奖励500元。 H、以组为单位完成当月任务奖励该组聚餐费500元。 I、以周为单位对销售顾问留档目标进度、留档率70%、试乘试驾率30%、回访率100%、有望签单率12%进行跟进。 1、对于未完成留档进度目的战败组向胜利组全体鞠躬3次。 2、针对回访率低于100%的情况发现一次处以300元罚款，二次以上予以停止接待转为销售助理。（销售顾问必须在销售办公室在电脑开机的情况下用指定电话回访，否则视为无回访）。 ④绿卡丢失一张处以100元罚款。 公司尊崇自我负责、诚实守信的企业文化，对于所有的原始数据坚决杜绝，信息做假、篡改行为。一经发现视情况而定最低500元的处罚。直至解雇。 1、具体提奖金额见下表： 车型 晶锐1.4最低配 晶锐1.4 1，6 明锐1.4T 1.6 明锐1.8T 2.0 昊锐1.4T 昊锐 1.8T 2.0T 昊锐旗舰 RS 提奖（元/台） 100元 100元 150元 150元 200元 200元 200元 200元 订车外调提成 100 元/台 销售顾问当月完成销售台数第一台不予计奖第