4、北汽股份 黄文炳：“三维矩阵式”质量管理实践与研究【荐】.pdf

“三维矩阵式” 质量管理实践与研究 “三维矩阵式”质量管理实践与研究 前言 “三维矩阵式”质量管理实践与研究 摘要 ： 北京汽车股份有限公司株洲分公司通过强势开展“三维矩阵式”质量管 理方法所确定的关键质量活动，按计划完成了在18个月内M30R的成功下线并 且质量达标的任务，以“关键过程”、“目标”、“组织资源”为中心轴的 “三维矩阵式”质量管理方法在北汽株洲分公司的成功实践，为自主品牌如 何在短期内实现产品质量达标进行了有益的探索和研究。 关键词： 汽车行业、自主品牌、质量管理、三维矩阵、关键过程、目标、组织资源 “三维矩阵式”质量管理实践与研究 前言： 质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。质量管理不仅 包含面广而且涉及点多，对任何一个规模企业来说都是一项复杂而全面的系统性管 理活动，企业的规模越大，质量管理的难度越大。由于汽车业是公认的技术密集型 、资金密集型规模产业，其质量管理的难度可想而知，如何搞好质量管理也是各大 汽车制造厂永恒研究的课题，由此诞生出了TPS 、TQM 、JIT 、PDCA等一批先进的质 量管理模式。 作者在借鉴已有的汽车行业先进管理模式的基础上，结合北汽株洲分公司的实际 情况，创造性地应用“三维矩阵式”质量管理方法，很好的解决了自主品牌建设之 初，各种基础管理薄弱的情况下如何开展质量保证活动，如何去做的难题，通过明 确关键质量管理活动，从纷繁复杂的质量活动中理清质量保证思路，统一了大家行 动步伐，为自主品牌如何在短期内实现产品质量达标进行了有益的探索和研究。 “三维矩阵式”质量管理实践与研究 1.“三维矩阵式”质量管理方法概述 “三维矩阵式”质量管理实践与研究 1. “三维矩阵式”质量管理方法概述 我们在定位一个空间点位置的时候，通常都是以三维坐标的形式进行描述，它们 分别是X轴坐标、Y轴坐标、Z轴坐标，三轴相互参考就能确定一个空间点的位置，而 无数个点就能构建一个稳定的空间。如果我们将质量管理所要达到的目的就是构建 一个稳定的“质量空间”的话，那么任何一项质量活动（作者将任何与质量相关的 行为定义为质量活动）都可以看成这个“质量空间”中的一点。 显然，一个稳定的“质量空间”必然包含纷繁复杂的质量活动，如何对这些数量 众多的质量活动进行有序管理，即如何将这些质量活动在“质量空间”中进行准确 定位并识别出关键质量活动进行重点管控，这一难题是质量管理者避免不了要解决 的问题。正是源于“通过一个三维坐标形式就可以描述一个空间”这一灵感，作者 在深入思考构建稳定“质量空间”的三维是什么这一问题的基础上提出了“三维矩 阵式”的质量管理方法。 “三维矩阵式”质量管理实践与研究 1.1 “三维矩阵式”质量管理方法中各维定义介绍 “三维矩阵式”质量管理方法中一个很重要的基础工作就是构建质量管理的“ 三维”，即空间坐标的X 、Y 、Z三维，作者将“关键过程”、“目标”、“组织资 源”分别定义为质量空间的三维。  关键过程：是指产品从诞生之初的策划到最终实现，随着时间轴的推进，对 各个阶段影响产品质量水平的活动进行系统的策划、识别、和确定，这些活动集 称之为关键过程；  目标：是指随着时间轴的推进，组织期望每个关键过程活动需要达到的成果；  组织资源：是指为实现每个关键过程活动要整合的组织拥有的各种资源； 只有通过紧抓三维之两两交互所形成的关键质量活动矩阵，才能理清质量保证 思路，集合公司有效资源，在计划时间内实现具有市场竞争力的自主品牌汽车质 量达标。 “三维矩阵式”质量管理实践与研究 1.2 “三维矩阵式”质量管理方法的理论背景 “三维矩阵式”质量管理方法，实际上就是对目标管理、项目管理、全 面质量管理、过程方法、PDCA戴明环、ISO9000质量体系等质量管理理论的直 观应用，将复杂的理论条文，用三维坐标的形式直观的表示出来，在质量管 理活动中，始终坚持用“三维矩阵”式的思考方式进行管理就能够从众多的 质量空间要素中迅速将当前阶段需要进行的关键质量活动凸显来，以便产品 诞生过程中关键质量活动能够由合适的人在规定的时间内达到恰当的目标。