刘念物流管理专业实训材料..docVIP

经 济 与 管 理 学 院 实践教学材料 实践课程名称： 校园物流快递实训 指 导 教 师： 组 长（学号）： 本组成员（学号）： 班 级： （ 2009 ）级（ ）班级 时 间： 一、实践教学目的 1、实习是使学生获得生产技术和管理知识，巩固所学知识，培养独立工作能力和团结合作能力的重要实践性教学环节。 2、通过校园物流快递的实习，使学生了解我国快递行业的运行模式、组织结构、规章制度和盈利模式，掌握快递收发过程中的具体业务流程，为毕业后进入快递公司做准备。 3、通过校园物流快递的实习和劳动，锻炼学生吃苦耐劳的精神品质。通过该实习，除了将所学的仓储、配送、运输等书本知识运用在实际操作中，还增强学生的团队合作精神和意识。 二、实践教学要求 1、学生必须遵守国家政策法规和学校相关规章制度，按照教学计划的要求，服从指导教师的指导和安排，认真实习。 2、严格执行请假销假制度，学生擅自不参加实习或无故缺勤的，将严格按照《皖西学院实习教学管理暂定规定》进行处理。 3、学生实习期间要确保安全，因违反实习纪律和安全规则造成的自身伤害，由本人负责；造成他人伤害或国家的经济损失，由学生本人及家长承担经济和法律责任。 4、学生在实习期间要努力学习，积极工作。实习结束后，每人提交一份实习报告。 三、实践教学计划 1、本次实习的地点安排在校园物流实训基地。该实训基地为国家级大学生创业实践项目，校园快递是在该项目下由09级物流管理与圆通快递合作成立。 2、本次实习的时间为2013年3月25日至5月13日，共计一周的实习时间。将物流管理09级学生88人十人分为一组，共计九组，每组设立一名组长，轮流进行校园物流快递实习。 3、本次实习的总负责人为物流管理教研室主任许正松老师。 四、实践考核标准 实习的最终成绩由三部分组成，一是实习态度和纪律，满分20分；二是业务能力与水平，满分40分；三是实习报告的完成情况，满分40分。总分100分。 附件1：工作日志1 实习时间： 年 月 日 实习地点：校园物流快递基地 实习主要项目：熟悉业务流程 实习主要内容： 在老师的带领下，我们分好组别，分清各组工作，讲解了有关包裹的派送流程，熟悉一系列的使用工具。我们初步了解了圆通速递的大致程序，互相组员之间认识一番。 主要收获与体会： 今天的主要任务是熟悉业务流程，虽然没有真的动手操作，但是能预感到最快地肯定没我想象的那么容易，接下来的日子应该会很辛苦。加油加油。 指导教师评阅： 指导教师签名： 附件1：工作日志2 实习时间： 年 月 日 实习地点：校园物流快递基地 实习主要项目：清点摆放货物 实习主要内容： 今天圆通速递人员把包裹递送到实训室后，我们就开始进行清点，分类排放，登记货主的运单号，姓名以及联系方式，同时圆通快递工作人员燕收回第一联和第二联的运输单据，在核实完包裹的单据和数目后，我们就要将包裹进行货主姓名首字母A到Z进行分别摆放在货架上，等待货主带领身份证件来领取。 主要收获与体会： 以前领快递的时候没有感觉，直到今天辛苦了一天之后才明白原来在客户最终拿到快件之前还有那么多复杂的工作，今天在登记的时候我除了好几处错误，幸好没酿成大的损失，我们以后一定要更加细心才行。 指导教师评阅： 指导教师签名： 附件1：工作日志3 实习时间： 年 月 日 实习地点：校园物流快递基地 实习主要项目：话务工作 实习主要内容： 今天的主要任务是给客户打电话或者发短信，通知他们快件到了，并且及时登记不能领取的客户信息，为他们保留快件。 主要收获与体会： 今天觉着原来打电话也是项技术活啊，服务业真的不好做。刚开始打电话的时候，我们还可以做到很客气，可是后来就有点没耐心了。还有就是今天我们学到了很多关于处理问题件的方法与技巧，收获不小。 指导教师评阅： 指导教师签名： 附件1：工作日志4 实习时间： 年 月 日 实习地点：校园物流快递基地 实习主要项目：收件 实习主要内容： 因为圆通有上门收件的服务