2014考研西安交通大学《817管理学》基础提高2.pptVIP

第2讲 管理的昨天和今天 本章内容提纲 1.管理的历史背景 2.管理理论 3.当前的趋势与问题 1.管理的历史背景 两件20世纪以前的事件在促进管理研究方面扮演着重要的角色 ①1776年，亚当斯密主张组织和社会从劳动分工中获得经济利益，即将工作分解为狭窄的、重复性的任务。 结论：劳动分工之所以能够提高生产率，因为它提高了每个工人的技能和灵巧性，节约了浪费在任务转换上的时间，促进了节约劳动的机器的发明。 ②工业革命的主要贡献是以机械力代替了人力，从而使在工厂中生产商品比在手工作坊中生产更经济。 那些高效率、采用电力驱动的大型工厂对管理技能提出了更高的要求；大型公司的发展要求建立正式的管理系统。于是，产生了正式的管理理论以指导管理者运行这类组织。 四种主要的管理研究方法： 科学管理、一般行政管理理论、管理的数量方法、组织的行为。 反映在对管理者做什么以及管理者应当怎么做的不同观点上。 每一种理论都是关于同样的对象，区别仅在于研究者的背景和兴趣不同。但，四种管理视角都是正确的，都对我们理解管理作出了贡献，但是每一种都有它的局限性。 2.管理理论 (1)科学管理 1911年，泰罗的《科学管理原理》发表，阐述了科学管理理论，即应用科学方法确定从事工作的“最佳方式”。 泰罗提出了四条管理原则： 1.对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法； 2.科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长 3.与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办； 4.管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来. 吉尔布雷思夫妇对科学管理的贡献： 分类体系：吉尔布雷思夫妇以其对工作安排的研究而著称，通过采用动作照片来研究手和身体动作，从而消除了多余的手和身体的动作。他们设计的适当工具和设备优化了工作的绩效。 (2)一般行政理论 定义：一般行政管理理论家聚焦在整体的组织上。发展出关于管理者做什么，以及什么构成了良好的管理实践的更一般的理论。 法约尔认为管理是一种活动，普遍存在于所有人类的努力中，包括商业、政府甚至家庭中。 14条管理原则：1.工作分工；2.职权和责任；3.纪律－组织的规则；4.统一指挥（命令的统一，指挥的统一，例行处理原则）－一个下级只接受来自一位上司的指挥；5.统一方向；6.个人利益服从整体利益；7.报酬－付给公平的工资；8.集中－下级参与决策制定的程度；9.等级链；10.秩序；11.公平－管理者和蔼公平地对待下属；12.人员的稳定；13.首创精神－允许雇员发起和实施计划；14.团结精神。 与泰罗制同：将人视为机器；将组织和环境分开。 与泰罗制异：泰罗侧重基层的作业管理，即生产作业现场的科学管理。法约尔站在高层管理者的角度研究整个组织的管理问题。 韦伯描述了一种理想的组织类型，他称为官僚行政组织。 ①官僚行政组织是一种组织形式，其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。 ②韦伯认识到这种理想的官僚行政组织在现实中是不存在的，他的目的是提供一种理论研究的基础，说明在一个大型的群体中工作应该怎样进行。他的理论成为今天许多大型组织的一种结构设计模型。 (3)管理的数量方法 定义：数量方法是采用定量技术改进决策制定，这种方法也称为运筹学或管理科学。 发展史：数量方法是从第二次世界大战期间用于解决军事问题的数学和统计方法基础上发展起来的，战后，相应的许多技术开始转向解决企业问题。20世纪40年代中期，一个绰号“神童”的由军官组成的小组在加入福特汽车公司之后，开始应用统计方法和定量模型技术改进决策制定。在管理应用方面，这种方法包含了统计学、最优化方法、信息模型和计算机模拟。 贡献：数量方法对计划和控制领域中的管理决策有着直接的贡献。但，许多管理者不熟悉和惧怕数量分析方法。 (4)组织行为学 管理者是通过与别人一起工作来推动事情的进展，有些研究者选择通过关注组织的人力资源来考察管理的原因。这个领域的研究涉及了工作中人的行为，称为组织行为 （organizational behavior，OB）。 组织行为的早期倡导者们 许多人在19世纪晚期和20世纪早期都认识到人的因素对于一个组织成功的重要性，其中有四个人对组织行为方法作出了早期的奠基性贡献。 ⑴罗伯特 欧文，18世纪晚期：关注恶劣的工作条件；提供理想的工作场所；主张花钱改善工作条件是最明智的投资。 ⑵雨果 芒斯特伯格，20世纪早期：创立了工业心理学领域；建议将心理测试用于人员甄选，将学习理论的概念用于雇员培训，以及将人的行为的研究用于雇员激励。 ⑶玛丽 福莱特，20世纪早期：最早认识到应该