HR-Z10员工关系管理规定.docVIP

1.0 目 的 为规范员工关系管理工作，创建融洽、和谐的劳资合作关系，让员工积极参与公司管理，提高员工与员工、上级与下级、员工与公司的横向和纵向的沟通效率，促进公司整体工作效率的提升，使公司能在市场竞争中保持良好竞争力。特制定本制度。 2.0 适用范围 本制度适用于港城物业公司全体员工，包括试用期员工、临时工。 3.0 管理内容 3.1 员工关系管理做为人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效能。员工关系管理的内容至少应包括： 3.1.1 劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理；（心理契约） 3.1.1 员工活动管理：发起组织各种员工活动的管理； 3.1.1 沟通机制的建立：员工访谈、家属沟通、员工申诉；（面谈、意见箱、电话、邮件） 3.1.1 员工关怀：重大事件时的慰问、节假日时的祝福； 3.1.1 心理辅导与疏导：在条件允许的前提下，设置专人不定期对员工的心理进行辅导，或开设心理类培训课程，缓解职场压力与家庭矛盾带来的心理隐患。 3.2 员工关系的管理应该是每一位管理者的职责，其专职管理岗位为公司综合事务部人力资源专员。 3.3 员工关系每期所做的满意度调查，作为各部门改进管理的依据，以后还可作为公司绩效考核的指标之一。 4.0 劳动合同管理 4.1 劳动合同是公司与所聘员工确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议,凡公司员工都必须按规定签订劳动合同。(详见公司劳动合同管理规定) 5.0 员工活动的组织与协调 5.1 公司综合事务部人力资源专员与综合事务部行政专员及其他部门自愿者1-2名，共同组建员工活动小组，负责组织各种活动小组，如乒乓球组、台球组、羽毛球组等，目的是增强员工之间、部门之间的联系，增进友谊，创建健康向上的工作氛围，引导积极合作的团队精神。 5.2 活动时间： 5.2.1 小型活动（乒乓球赛，台球赛,拔河赛等），每季度一次一项； 5.2.2 中型活动（如部门聚餐，知识竞赛,团队建设等），每半年一次； 5.2.3 大型活动（如参观学习活动,员工拓展活动等），每年一次。 5.3 经费来源： 5.3.1 员工日常违纪罚款； 5.3.2 公司提供； 5.4 人力资源专员负责向公司申请或筹集员工活动经费，并按计划对活动经费进行管理与控制。 6.0 员工内部沟通管理 6.1 公司施行“入职指引人”制度，由部门评选出部门的核心骨干人员担任本部门新员工的入职指引人。 6.2 入职指引人的职责主要以下几个方面： 6.2.1 帮助本部门新员工熟悉部门运作流程\岗位职责等,保持与人力资源专员的沟通，反馈新员工的工作状态和工作表现； 6.2.2 主动为新员工解答疑难，帮助新员工处理各类事务； 6.2.3 转正前对新员工做出客观的评价，以此作为新员工的转正依据之一。 6.3 员工的内部沟通主要分为正式沟通与非正式沟通两大类，正式沟通包括以下几个方面： 6.3.1 入职前沟通： 为达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的，在招聘选拔面试时须将企业文化、工作职责等进行客观描述。综合事务部人力资源专员与招聘部门负责人完成对公司拟引进的一般职位员工的 “入职前沟通”；分管副总与总经理完成对中高级管理职位员工的“入职前沟通”。 同时，进入公司的新员工由综合事务部人力资源专员负责引领新员工认识各部门入职指引人，介绍公司企业文化、各类管理制度、相关的沟通渠道，后勤保障等，帮助新员工尽快适应新的工作环境。 6.3.2 岗前培训沟通： 对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握公司的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司管理制度、知晓员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工作，尽快融入公司，度过“磨合适应期”。 6.3.3 试用期间沟通： 6.3.3.1 为帮助新员工更加快速的融入公司，度过“磨合适应期”，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。 6.3.3.2 由人力资源专员、新员工所属直接和间接上级与新员工进行沟通。综合事 务部经理主要负责对管理人员进行试用期间的沟通；管理人员以外的新员工沟通、引导，原则上由其所属上级及人力资源专员负责。 6.3.3.3 沟通频次要求： A、综合事务部： 新员工试用第一个月：至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）； 新员工试用第二个月：至少面谈或电话沟通1次。 B、新员工的入职指引人和所属直接上级：参照本制度规定的沟通频次要求进行。 6.3.3.4 除面谈、电话等沟通方式外，综合事务人力资源专员须在每月的最后一个星期组织新员工座谈会进行沟通。 6.3.4 转正沟通： 6.3.4.1根据新员工试用期的表现，结合《绩