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管理学第一章? ? 管理与管理学的基本问题知识点：1、掌握管理和组织的涵义2、理解管理的性质与特征3、 掌握管理的基本职能4、 掌握管理者的涵义及分类 5 、掌握管理者的角色分配与技能要求6、 了解管理学的研究内容、研究方法和特征（一）管理的定义亨利?法约尔：管理就是指计划、组织、指挥、协调和控制。彼得?德鲁克：管理是指一种以绩效责任为基础的专业职能。赫伯持?A?西蒙：管理就是决策。（美国管理学家、1978年诺贝尔经济学奖获得者）唐纳利：管理指由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。泰罗：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。周三多：在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。芮明杰：管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。（1）管理工作的中心是管理其它人，主要目的是通过其它人的收到工作效果。（2）管理通过协调其它人的进行的。（3）管理人员必须同时考虑两个方面：一是其它人的活动，即其它人的工作；二是其它人，即人们。管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导与指挥、控制等职能来优化配置人、财、物信息等资源，以有效实现既定目标的过程。（二）管理的性质管理两重性原理。一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。（三）管理的基本要素1、管理主体：管理者（1）管理者的含义从广义上讲，管理者的含义应是泛指所有执行管理职能，并对组织目标实现作出实质性贡献的人。（2）管理者的分类按管理人员所处的组织层次分①高层管理者②中层管理者③基层管理者按管理人员所从事的工作领域分①综合管理人员②专业管理人员（3）管理者的角色与技能要求管理者的角色①人际角色②信息角色③决策角色（4）管理者的技能①专业技能②人际技能③概念技能要成为有效的管理者，必须具备上述三种技能，缺一不可。对于高层管理者，最重要的是概念技能，基层管理者最接近现场，专业技能格外重要。由于管理者的工作对象是人，因此人际技能对各个层次的管理者来说都是重要的2、管理客体：被管理者即管理对象。三对象说：人、财、物。四对象说：人、财、物、事。五对象说：人、财、物、时间、信息。六对象说：人、财、物、时间、信息、事件。七对象说：人、财、物、时间、空间、信息、事件。3、管理目标：管理目标是管理活动预期达到的成果。它是管理工作的动因，管理活动的终点，是检验管理效果的依据。管理目标具有启动行为、导向行为、调节行为、激励行为和聚合行为的作用。（四）管理职能管理职能是管理者对管理对象实施管理的具体表现形式，即管理者的职责和功能。整个管理过程就是通过多个不同的管理职能而实现的。法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。1、计划计划就是对组织对未来的活动以及为了的资源供给与使用进行的一种预先的筹划。2、组织组织是管理者创建一个有助于实现组织目标的工作关系结构，以使组织成员能够共同工作实现组织目标的过程。3、领导领导是指管理者利用所赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响、激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一门艺术性很强的管理活动。科学的领导在管理职能中变得日益重要。4、控制控制是监视各项活动以保证它们按组织计划进行并纠正各种重要偏差的过程。是为了保证组织各部门、各环节能按预定的要求运作而实现目标。二、管理学的基本问题（一）管理学的研究对象和内容1、从管理学的二重性出发，着重从三个方面研究管理学（1）生产力方面。主要研究生产力诸要素之间的关系，即合理组织生产力的问题。（2）生产关系方面。主要研究如何正确处理组织中人与人之间的关系问题。（3）上层建筑方面。主要研究如何使组织内部环境和外部环境相适应的问题。2、着重从历史的方面研究管理实践、思想、理论的形成、演变、发展，知古鉴今。3、着重从管理者出发研究管理过程。（二）管理学的学习方法1、了解管理学学科的特性，理解全书内容。管理学是一门新兴的、综合性的应用学科，也是一门艺术。（1）管理学是一门新兴学科。（2）管理学是一门综合性的学科。（3）管理学是一门应用学科。（4）管理学是一门艺术。2、把握管理学学科的体系，逐步深入3、明确学习管理学的方法，结合实际综合运用（1）归纳法，又称实证研究（2）演绎法（3）比较研究法（4）试验研究法【复习思考题】1.管理的主要目的是什么？请你给出一个管理的定义，看看和书上的有什么不同？2.有人说研究不研究管理的性质对管理本身并没有什么影响，你认为对吗？为什么？3.学院的老师是管理者吗？以