商务礼仪讲座-课件【荐】.ppt

旅游系 ?版权所有 商 务 礼 仪 王宝恒 副教授 Tel2187006 E-mail：xdwbh2002@163.com 厦门大学 管理学院 课 程 提 纲 一、高管人士的职业形象雕琢 小测试： 您的答案： 您的答案： 您的答案： 您的答案： 您的答案： 形象雕琢的几个重点环节 1、 的面容 2、 的体态 3、 的服饰 “爱美之心，人皆有之”，人们总是喜欢接近长相好、形象好的人，因此，一个人若想改善人际交往的效果，则应进行适当的“仪容雕琢”。 个人印象的构成 修面：男士魅力的亮点 ！ 体毛整理： 化妆：女士职业形象的标志 形象雕琢的几个重点环节 1、 的面容 2、 的体态 3、 的服饰 体态是一种肢体语言，能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度及能够被别人信任的程度。 站的潇洒 要领： 坐的端庄 要领： 走的稳健 要领： 蹲的标准 要领： 形象雕琢的几个重点环节 1、 的面容 2、 的体态 3、 的服饰 一个人的衣着品位和档次往往与他/她供职的企业实力有关，因此，懂得必要的仪表礼仪知识是每一个商务人士成功展示自身形象的前提基础。 着装的TPO原则 时间（Time） 地点（Place） 场合（Occasion） 着装分类 女士着装 正式场合的着装 西服 ; 西服 ; 西服 ： 女士 ： 女士着装禁忌 搭配不当： ； ； 着装风格的秘密 二、重要商务活动的礼仪规范 （一）商务会谈礼仪 1、正确地 ; 2、得体地 ; 3、规范的 ; 握手 拥抱 何时抱： 如何抱: 动作要领: 接递名片 在商务往来中，名片犹如一个人的脸面。每一名商界人士不仅必须随时携带名片，而且要善于根据不同场合使用不同名片。 （一）商务会谈礼仪 1、正确地 ; 2、得体地 ; 3、规范的 ; 介绍的核心要素 （一）商务会谈礼仪 1、正确地 ; 2、得体地 ; 3、规范的 ; （1） 的礼宾次序 （2） 的礼宾次序 （3） 的礼宾次序 排列 ； 排列 ； 排列 ； 排列 ； 排列。 （1） 的礼宾次序 （2） 的礼宾次序 （3） 的礼宾次序 机场的迎接仪式 会场的迎接仪式 会客室的空间次序 签字仪式的空间次序 （1） 的礼宾次序 （2） 的礼宾次序 （3） 的礼宾次序 进出 ； 上下 ； 纵向 ； 横向 ； （二）商务中餐宴请礼仪 谢谢大家的配合与耐心！ 自由提问 写下你的感受 门3 门2 门1 主席台 门 主席台 门 一个宴请，有时候可以改变人的一生；一次筵席，甚至可以影响职业生涯的成功与失败。如果将事业看作一场盛宴，那么，要掌握其中的玄机也要从掌握一张餐桌的礼仪开始。 排坐席 原则： 两种方法： （1） （2） 中餐宴会坐次1： 邀请外宾 * 思 考： 一、职业形象雕琢技巧 二、重要商务活动的礼仪规范 % % % 口气： 三原则： 四重点： 发型： ； 商务 ； 商务 ； 休闲装； 装； 拿捏好西服正装的分寸 三围： 三度： 二色： *