入伙现场知识问答.pptVIP

关于入伙现场控制培训 入伙现场解答知识 业户问题解答 1、办理入伙时要带哪些证件？ 答：入伙通知书，业主的身份证及复印件，业主及家人照片。 2、办理入伙能否找人帮助代办？ 答：您可以委托他人来办理，但要有委托书。 3、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？ 答：不行，在您收到入伙通知书和我公司以公告形式通知之日起就要交纳物管费了。 4、已办理入住，但不打算装修，能否只收一半的物管费？ 答：不行，根据现行的相关法律法规，即使暂不入住，也要全额缴纳物管费。 业户问题解答 5、为什么要预交3个月的物管费？ 答：入伙前期业主多忙于装修等事情，很少入住，物业公司同业主联系较困难，为了方便工作，请您配合一次缴半年的。 6、太古城花园何时开始缴纳物业管理费？ 答：从精装交付时开始计收（2010年12月1日） 7、所收的费用，经过政府主管部门同意吗？是否有备案？ 答：那是肯定，全有备案。我们不会乱收费的。 8、 物业管理费交纳后，服务标准达不到怎么办？ 答：请您放心，肯定不会出现您说的情况，如果工作中出现您不满意的地方，也请您多提宝贵意见。 9、 为什么前期服务协议物业公司是甲方？ 答：协议的双方是平等的，如果您觉得作为甲方重要，将来签定物业服务合同时，将业主放在甲方也是一样的。 业户问题解答 10、房屋存在质量问题怎么办？ 答：房屋主体结构都是经过政府部门验收的，不会存在结构问题，如果出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改。 11、 哪些房屋的质量问题属于保修范围？ 答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。 12、 房屋出现了面积误差，我可以不收房吗？ 答：如果误差在允许范围内（上、下3%在此范围内多退少补），您就得收房，如果超出了允许范围，您可以选择处理的方式。 13、 为什么要填写业主信息登记表？ 答：可以方便我们遇到紧急事情时与您联系及您的家人。 14、 留下电话和档案，物业公司会不会泄漏？ 答：请您放心，没有经过您的授权和同意，我们是不会将您的资料外泄的，且我们公司会有严格档案管理制度，实施问责制的。 业户问题解答 15、 你们能将政府验收的各项资料提供给我们看吗？ 答：可以。 16、 办了入住手续后，两书就可以发下来的吗？ 答：对。 17、 我的房产证什么时候可以办下来？ 答：具体情况请询问销售部。 18、入住后能否安装防盗网？如果不行是为什么？ 答：不行，因为影响了外立面，破坏了整个小区的规划，严重降低了小区的外观档次。如果业主确实须装防盗网，可以装在窗子的内侧。 业户问题解答 19房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费？ 答：不是，只要不影响使用，我们会尽快联系施工单位维修。 20、修好后，是否书面通知？ 答：修好后，我们会电话通知您。 21、本小区属哪派出所管辖？ 答：深圳湾派出所。 22、要迁移户口怎么办理？ 答：带户口本和房产证或购房合同到派出所办理，具体事宜可咨询派出所，电话：0755-8628 9211 。 业户问题解答 23、我们小区的邮编是多少？ 答：518067 24、家里下水道装修时堵了，是物业负责修吗？是否也要缴费 答：不是。是由装修施工队负责，我们也可以为你维修，但您需要交纳相关成本费用。 25、小区物业财务收支情况会定期公布吗？ 答：我们每半年会向全体业主公布 26、预留的空调孔位置不好，能否自行在外墙钻孔？ 答：不行，住宅的外立面是绝对不允许被破坏的且有可能导致外墙渗水。 27、对讲位置不好，能否自行改装？ 答：不行，需通过厂家专业人员进行改装。 业户问题解答 28、小区是否执行24小时封闭管理？ 答：是的。 29、监控室是否有专人24小时值守？ 答：是的。 30、忘了带卡，监控中心可以帮助开门吗？ 答：在我们确定业主身份后，可以帮助开门。 31、能不能养宠物？ 答：养宠物必须有养犬证，且必须圈养和绳拴，同时不能造成小区环境污染。 32、能否自行改煤气管道？ 答：不行，改煤气管道必须由煤气公司专业的人员进行。 33、对讲位置不好，能否自行改装？ 答：不行，需通过厂家专业人员进行改装。 业户问题解答 34、我们小区属于哪个工作站、哪个街道及电话？ 答：属于海月社、招商街道办 35、物业公司提供哪些特约服务？ 答：特约服务项目很多，我们将在管理处予以公示。 ?36、物业管理服务费、车辆管理服务费收费这么高，依据是什么？ 答：物业综合管理服务费、车辆管理服务费是由物价局会同市房地产行政管理部门，依照《中中华人民共和国价格法》的有关规定，按照普通建设标准和高标准制定全市统一的指导价。具体收费标准由物业公司经物价局审批、核准并备案，应明码实价，挂牌公布内容。 37、物业管理公司服务质量不高，业主就