房地产企业关系营销策略分析.pdf

营销谋略 Sale Stratege 选择。据统计，房地产行业的人才流动比例 仅次于IT行业。不能奢望员工永远忠于企 业，或附加种种条件限制员工职业生涯的发 房地产企业 展，要充分尊重员工的选择，给员工以就业 选择的自由。第三，企业必须有统一的价值 观以调动员工的主动性和创造性。企业价值 观是一种无形的管理方式，它可以改变人们 关系营销策略分析 原来只从个人的角度思考建立的思想准则、 观念意识，而建立一种以企业为核心的共同 价值观念。良好的企业价值观无形中能使员 1 2 ■ 吴淑莲 博士生 韩奇志 （1、华中农业大学经贸土管学院 武汉 430070 工对企业产生一种强烈的向心力，形成良好 、深圳市国2土资源与房产管理局龙岗分局 广东深圳 518172） 的团队意识，对企业的目标及社会责任都会 有深刻的理解，从而自觉约束个人的行为。 争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客 与竞争者关系营销策略：竞 的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的 内容摘要：随着房地产市场的持续升 争合作 16倍。由于房地产产品的生命周期至少是 温，政府一系列金融、土地等严控政策 相继出台，房地产企业要在困境中生 70年，房地产的价格少则几十万元，多则 开发商在市场运作中既要讲求竞争，又 存，必须有效地运用关系营销策略。关 上百万元乃至更高，除了投资购买以外，老 要寻求合作。竞争并不是为了从实体上消灭 系营销关注整个开发过程中的众多利益 顾客的再次购买的比例并不是很大。但是， 对手，因为老的竞争对手消灭了，新的竞争 相关者，追求同各方关系利益最大化， 老顾客所做的顾客推荐购买，却可带来可 对手又会成长起来。只有将“替代型”竞争 其中主要包括顾客、内部员工、竞争者、 观的收益。尤其是滚动式开发的项目，从一 转换为“互升式”的竞争，才能使企业在一 影响者、供应商五大关系。 期项目到最后一期有可能会跨越若干年。 个相对稳定的环境中求得生存。房地产企业 关键词：房地产企业 关系营销 策略 房地产企业顾客关系营销的核心就是迎 要想生存发展，取得竞争优势，必须运用合 几年我国房地产价格一路上涨，房 合市场需求，提供个性化服务。生产