第一章 工作分析导论.pptVIP

《工作分析》 曾月征 邮箱：zyuezh@163.com 电话第一章 工作分析导论 一、工作分析的概念 二、工作分析的类型 三、工作分析的作用 四、工作分析的目的 五、工作分析中的常见术语 六、工作分析的时机 七、工作分析的前提条件 八、工作分析的流程 九、工作分析的原则 十、工作分析的结果与表现形式 参考书目 导入案例 某电气公司的一名机床操作员不慎把大量的机油洒在机床周围的地面上，车间主任叫他清扫干净，他拒绝执行，理由是工作说明书中没有包括清扫条款，于是车间主任又找来一名服务工来做清扫工作，但服务工同样拒绝，理由也是工作说明书里没有包含这一类工作职责，清扫工作应该是勤杂工的事情。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂物的临时工。服务工勉强同意，但是干完后他立即向公司投诉。 投诉后，有关人员审阅了上述提到的三类人员的工作说明书。机床操作员的工作说明书规定：操作员有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:有责任以各种方式协助操作员，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫工作，但是他的工作时间是从工人下班后才正式开始的。 思考题 1、对于服务工的投诉，您认为有道理吗？问题的责任在谁？ 2、您认为应该如何防止类似职责纠纷的再次发生？ 一、工作分析的概念 工作分析（Job Analysis）涉及到两个方面： 工作本身 人员特征 二、工作分析的类型 1、从客体分布范围上划分 2、从目的上划分 3、从分析切入点划分 三、工作分析的作用 1、是整个人力资源管理开发与管理科学化的基础 2、是提高现代社会生产力的需要 3、是组织现代化管理的客观需要 4、有助于实行量化管理 5、有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化和标准化 6、对人力资源管理研究者也是不可缺少的 四、工作分析的目的 1、工作的输出特征 工作任务、工作责任、绩效标准 2、工作的输入特征 工作来源、工作条件 3、工作的转换特征 工作方式 4、工作的关联特征 工作关系、任职资格 5、工作的动态特征 时间因素、人员因素、情境因素 五、工作分析中的常见术语 1、工作要素 2、任务 3、职责 4、职位（岗位） 5、职务（工作） 6、职业 7、职业生涯 8、职系（职种） 9、职组（职群） 10、职门 11、职级 12、职等 13、职权 14、职位分类 13、职权 指依法赋予的完成特定工作任务所需要的权利，职责与职权紧密相关。特定的职责要赋予特定的职权，甚至于特定的职责等同于特定的职权。 14、职位分类 指将所有的工作岗位（职位），按其业务性质分为若干职组、职系，然后按其责任的大小、工作的难易程度、所需的教育程度及技术高低分为若干职级、职等，对每一职位给予准确的定义和描述，制成职务说明书，以此作为聘用人员管理的依据。我国现有27个职组43个职系。而美国有23个职组，524个职系 。 六、工作分析的时机 1、企业新建立时 2、工作发生变动时 3、制度建立和修改时 4、存在问题隐患时 七、工作分析的前提条件 1、组织结构的设计 2、工作流程的确定 3、各个部门责任及工作职位的确定 八、工作分析的流程 1、计划 2、设计 3、信息分析 4、结果表达 5、运用指导 九、工作分析的原则 1、系统原则 2、动态原则 3、目的原则 4、参与原则 5、经济原则 6、岗位原则 7、应用原则 十、工作分析的结果与表现形式 1、工作分析的结果 2、工作分析结果的表现形式 1、工作分析的结果 （1）工作说明书——最直接的结果 工作（职务）说明（工作描述或职务描述） 工作（职务）规范（任职资格） （2）组织结构图 （3）工作流程图 2、工作分析结果的表现形式 （1）工作说明的形式 文字叙述式 表格式 复合式 （2）工作规范的形式 计分法（心理图示法） 文字表达法 表格法 参考书目 （1）《工作分析与组织设计》，冉斌编著，海天出版社，2002年9月 （2）《工作岗位的分析技术与应用》，安鸿章主编，南开大学出版 社，2001年1月 （3）《工作分析实务手册》（第二版），郑晓明、吴志明编著，机械工业出版 社，2006年6月 （4）《如何进行工作分析》，王小艳编著，北京大学出版社，2004年 （5）《工作分析与设计》，董临萍编著，华东理工大学出版社，2008年12月 （6）《工作分析的理论、方法及运用》，周亚新，上海财经大学出版社，2007年3月 （7）《工作