9F集成项目管理工程师案例分析-PDF清晰版.pdf

系统集成项目管理工程师－案例分析 第 4 章 项目管理一般知识 4.1 项目经理的选择 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 D 公司是一家系统集成商，章某是 D 公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发 区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目， 需要 3 个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负 责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于 D 公司近年业务快速发展，承揽的 项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作 2 年以上业务骨干中选 拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司 的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。 随着项目的进一步展 开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常 返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李 某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往言 过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。 【问题 1】（5 分） 请分析项目中出现这些情况的可能原因（100 字以内）。 【问题 2】（5 分） 你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（200 字以内）。 【问题 3】（5 分） 请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目 经理要具备哪些知识与技能？（200 字以内） [问题 1] （10 分） 请分析项目中出现这些情况的可能原因（200 字以内）。 答：（1）李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验 （2 ）公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范； （3 ）章某对李某的“传帮带”做的不够好； （4 ）公司对项目经理的工作缺乏指导和监督； （5 ）项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法； （ 6 ）缺乏有效的项目绩效管理机制； [问题2] （10 分） 你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（300 字以内）。 答：（1）章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变； （2 ）参加小李组织的周例会，以及时发现问题，予以指导； （3 ）对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面； （4 ）从整体项目层面对各子项目进行协调和计划，对子项目提出具体工作要求； （5 ）加强对子项目的日常监督，要项目经理以身作则； （6 ）针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施； [问题3] （5 分） 请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目经 理要具备哪些知识与技能？（300 字以内） 答：参加书上 147－148 页内容 1 / 59 系统集成项目管理工程师－案例分析 4.2 项目的组织结构 阅读下面叙述，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某系统集成商 B 最近正在争取某钢铁公司 A 的办公网络迁移到外地的项目。李某是系 统集成商 B 负责捕捉项目机会的销售经理，鲍某是系统集成商 B 负责实施的项目经理。由 于以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大困难，此次鲍某主动为该项 目做售前支持。该办公网络迁移项目的工作包括钢铁公司A 新办公楼的综合布线、局域网 络系统升级、机房建设、远程视频会议系统、生产现场的闭路监控系统等 5 个子系统。钢 铁公司 A 对该项目的招标工作在 2006 年 8 月 4 日开始。该项目要求在2006 年 12 月 29 日 完成，否则将严重影响钢铁公司 A 的业务。 时间已到 2006 年 8 月 8 日，钢铁公司A 希望 系统集成商 B 能在 8 月 15 日前能够提交项目建议书。钢铁公司A 对项目的进度非常关注， 这是他们选择集成商的重要指标之一。根据经验、钢铁公司 A 的实际情况和现有的资源， 鲍某组织制定了一个初步的项目计划，通过对该计划中项目进度的分析预测，鲍某认为按 正常流程很难达