店铺运作规划书.doc

店铺运作规划书 前言:投资经营环境分析(SWOT分析) 中国照明电器行业在近年来得到了快速发展，自1999年至2002年，国内照明行业销售总额连续四年均以20%的速度递增，在2004年突破1100亿元。2005年国内照明产品消费容量大约为1300亿元；其中，家庭消费量将接近1/3。在产品规划方面讲以古典系列与新古典系列的风格为主导,结合现代照明与商业照明与工程照明.这样可以满足不同照明市场的需求.由于古典系列照明利润相对较为丰厚,按照规划将代理两品牌经营权,以专买店的形式出现,这样做的目的第一可以树立店面形象,第二,寻求厂家对店面装修的合作以得到厂家的装修补助,这样可以降低店面装修费用.第三,可以获得一些市场竞争优势.同时,通过市场调研在广州市场照明行业做的强的台灯/落地灯做的不错,而且目前广州市场也只有两三家把这类别作为相对重点来做,所以在台灯与落地灯也作为我司一个重点产品的类别来经营,这样我们这种类别产品抢一定的市场分额.具体产品分类及详细的产品种类如下: 1.商业照明，产品类型：筒灯，灯盘，支架，节能灯，吸顶灯。主要适用 场所：办公楼宇，商场，酒店。预计操作品牌：松本，三雄，环球，松日。 2.工程照明，产品类型：投光灯，泛光灯，射灯，筒灯，装饰灯，埋地灯，水底灯，金卤灯，路灯，主要适用场所：路桥庭院，商场，办公楼宇，酒店灯室内外工程照明。预计品牌：嘉美，金爵士。 3.家居照明，产品类型：吊灯，吸顶灯，壁灯，落地灯，台灯。 主要适用场所：家居住宅，别墅，酒店，会所，酒楼。产品风格：现代灯与古典灯各一品牌，做相对独立的品牌展示。欧式古典灯主打项目：玻璃焊锡灯（耀星或玛格尔），现代灯主打项目：国韵 4.杂灯区：水晶灯，石头灯，古典铁艺晶花，羊皮灯，预计品牌：金达，奥铭思，帝丰，丹奇。 人员招聘与培训， 作为一个市场的新进入者，在人员选择方面必须找一些在业内有较丰富经验的人员来加入这个崭新的团队，营业人员对于操作终端市场至关重要，所以将在市场挖一些本行业较强的角色进来，工程人员找一些可塑性，沟通能力，业务能力强的人员进来。培训是人员能否短时间 1.岗前培训：企业文化，公司理念.产品知识，销售技巧，业务推广技巧，沟通技巧，礼仪与形象，业务流程，行业知识 2.受训对象：全体工作人员。 3.正常营业后培训制度：目的：打造一支专业的销售团队。时间：一个月两次。 检验与考核。 四．公司组织架构 总经理 副总经理 财务收银部 售后安装部 采购部 工程业务部 零售营业部 备注:总经理/副总经理各一名,工程业务部2名人员,零售营业部3名人员,售后服务安装人员2名,收银兼文员1名. 五.店铺装修与店面形象 装修定位:高形象,与同场的商家的形象形成一个较大的差别 人员形象定位:与店面形象相匹配,统一服装.统一的举止言谈. 六.店铺开业： 1 邀请所经销品牌的厂家相关负责人前来参观与指导。 2 邀请部分重要设计师前来观摩与指导。 3 尽可能的邀请主管房地产行业以及企事业单位或政府官员前来参观。 4 选择影响力较大的媒体做软文广告，务求在新张期间能够提高本企业在行内人士，设计院，房地产业以及生产商等行当中的知名度。 5 于开业前一周印刷一批宣传单张，派发至别墅，小区等潜在消费市场，声明在新张期间进行促销活动，以扩大曝光率，提高知名度。 七.人员岗位职责： 1.总经理：全面负责公司整体运作，直接主管财务以及公司整体战略规划与战略决策。 2.副总经理： A. 负责零售业务与工程业务的经营，同时兼管采购业务。 B .协助总经理处理日常事物。 C. 负责人员培训，起草公司规章。 D. 负责企业文化建设。 E. 执行公司整体策略 3出纳，文员： A.负责财务核算 B. 数据统计 C.文件处理 D.负责对外联络协调 E.负责收银管理 4.安装配送： 负责产品安装与调试 负责配送货物 负责仓库管理 协作月底盘点 负责公司琐碎事物的处理 5.营业员： 负责店面日常销售 负责维护产品陈列 负责产品与店面的卫生清洁工作 负责协调客户与公司之间的关系 维护良好的客情 6.工程业务： 负责工程讯息的收集 负责开拓新客户 负责开拓分销网络 拜访跟踪有意向或潜在客户 跟踪产品货款的回笼 负责建立房地产,设计院,设计公司的客情关系. 处理售后服务 八.店铺运作费用： 1.租金：建筑面积440平米，实用率为55%，65元/平米，月租金为28600元。租赁方式为两按一租，合同租期为三年。仓库：40元/平米，需六十平米，共2400元。 2.装修设计及装修费用：预计在六万元。 3.水电费：每个月三千元左右。