《物流管理》第3章.电子商务物流在供应链管理中的实施.ppt

《物流管理》 电子商务物流在供应链管理中的实施 3.1有效客户反应ECR ECR概念 ECR特征 ECR的介入 ECR的构成要素 ECR的构成技术 ECR的实施 ECR的实施 3.2快速反应系统QOS 快速反应的产生背景 快速反应的概念 快速反应的作用 QR信息技术应用的收益 QR信息技术应用的收益 快速反应的应用和发展 快速反应的应用和发展 快速反应的应用和发展 3.3电子订货系统EOS 电子订货系统的工作流程 EOS系统流程(图3.3.1) EOS系统构成(图3.3.2) 电子订货系统的工作流程 电子订货系统的工作流程 销售订货业务过程 电子订货系统的工作流程 采购订货业务过程 电子订货的物流支持系统 物流作业过程流程图 电子订货的物流支持系统 电子订货的物流支持系统 3.4供应链管理的整合 ERP MRP MRP与ERP的关系 MRP的发展 更高层次的集成化模式 （2）仓储作业过程 商品的入库：商品送到某仓库（送/收货单）后，一般卸在指定的进货区，在进货区对新进入的商品进行商品验收手续，验收合格的商品办入库手续，填写收/验/入库单（商品名、数量、存放位置等信息），然后送入指定的正品存放区的库位中，正品存放区的商品是可供配送的，这时总库存量增加。对验收不合格的商品，填写退货单，并登录在册，另行暂时存放，适时退给供货商以调换合格商品；调换回的商品同样有收/验/入库的过程。 商品的出库：当仓库收到配货中心配货清单后，按清单要求（商品名、数量、库位等）备货，验证正确出库待送。若是本地批发，按销货单配货发送，配送信息要及时反馈给配货中心，这时配货中心的总库存量减少，商品送交客户后，也有客户对商品的验收过程。当客户发现商品包装破损、商品保质期已到、送交的商品与要求的商品不符等情况时，客户会退货（退库单），客户退货后配货中心要补货给客户，对退回的商品暂存待处理区，经检验后做处理，如完好的商品（错配退回）送回正品存放区（移转单），对质量和包装有问题的商品归回供应商（退货单），过期和损坏的商品作报废处理（报废单）等，这一些商品处理的流动过程也影响到总库存量的变化，掌握和控制这些商品的流转过程也就有效地控制和掌握了总库存量。 ■ERP ■MRP ■MRP与ERP的关系 ■MRP的发展 (1)ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc .提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ（Manufacturing Resources Planning—制造资源计划）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； (2)ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； (3)ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 物料需求计划（Material Requirements Planning，简称ERP），是20世纪60年代在美国出现，20世纪70年代发展起来的一种管理技术和方法。MRP是根据在主生产计划表上何时需要物料来决定订货和生产的，显然从理论上来看，它是比较占优势的一种方法。但是，在计算机应用之前，人工得用六至十三个星期计算机物料需要量，因此也只能按季度订货，这样的话，MRP方法也不见得比先前管理方法优越。然而，在应用计算机之后，情况就大不相同了。计算机物料需求量的计算时间被缩短至一至二天，订货日期短，订货过程快，可以由每季订货改为每月订货。因此，MRP成为人们公认的物料管理的好方法。 MRP的基本原理是：根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划与控制的方法，它提供了物料需求的准确时间和数量。 （1）MRP是ERP的核心功能 （2）MRP是ERP的重要组成 （3）ERP同MRP的区别 ①二者在资源管理方面的差别 ②二者在生产管理方面的差别 ③二者在管理功能方面的差别 ④二者在事物处理方面的差别 ⑤二者在跨国或跨地区经营事务处理方面的差别 ⑥二者在计算机信息处理技术方面的差别 * * 第三章 电子商务物流在供应链管理中的实施 ■有效客户反应 （Efficient Consumer Response，简称ECR） ■快速反应 （Quick Response，简称QR） ■电子订货系统 （Electronic Ordering System，简称EOS） ■企业资源计划 （Enterprise Resource Planning，简称ERP） 有效客户反应（Efficient Consumer Response ，简称ECR），是在食品