2.巅峰队作品-医药市场营销策划书.docVIP

【医药市场营销】策划书 前言 随着我市医药市场竞争的日益加剧以及顾客争夺成本的日益提高，药店行业面临着严峻的考验。面对现在的形势，我队主要集中对顾客忠诚度及医药市场营销方面进行调研。在具体策划前，针对宿城区部分地方我们作了“药品消费意向”调查和“竞争对手产品、价格、包装”调查，以及“消费者购买行为调查”及综合各类市场信息。我们本着创新原则，持有真诚的态度，“癫疯”的精神，取其之长，补己之短，发挥团队协作精神，通过对佳和药业目前形势的调查了解，经过分析与总结，我们做出了适合佳和药业维系顾客、拓展医药市场的方案。 我国药品零售业从２０世纪９０年代中期开始引入连锁经营模式，目前已有药品零售连锁企业４００多家，连锁门店７８００多个。一、市场状况分析 （一）SWOT分析： （二）自我分析 佳和药业是北京同仁堂唯一宿迁代理，在宿迁有12家门店，规模较大，药品全，有质量、信誉保障。2007年已经全部实现了统一采购、统一配送、统一销售的全数字自动化连锁经营模式。佳和为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活型态的需要。佳和的使命是在顾客追寻健康、幸福、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、身心健康，从而享受更丰盛的人生。佳和承诺会源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。 男性：工作压力大，容易头痛，患焦虑症和惶恐症，低血糖，神经衰弱…会用抽烟酗酒的方式缓解，抽烟有害身体健康，喝酒会徒增烦恼。需要在家中常备止痛片等非处方药。 女性：不论是工作还是家庭主妇，都有一大推事要操心，容易变老，由于缺乏锻炼，还会体形姿态变得不再年轻曼妙，信心减少，忧愁增加，需要保健品的帮助。燕窝或中药养颜，一些减肥保健品。 儿童：孩子偏食，导致营养不足，需要补维生素，钙片、锌片等。学习压力大，需要吃一些补脑，增强记忆力的保健品。抵抗力低，一感冒发烧，家中也应常备一些治愈小病的常用药。 老人：三高，需长期服药。人老，身体机制变得不太灵活，骨质疏松，记忆力减退，关节炎等，都需要持续服药，或服用保健品。 购买行为分析：上述分析的消费者市场都是佳合药业的潜在购买者，经过调查，我们发现，随着消费水平的提高，消费者购买力的增加，人们的需求越来越苛刻，价格不再是影响购买力的首要因素，品牌、功效和购买方式是消费者购买的综合因素。在当今社会，面对众多的竞争品牌，在竞争如此激烈的市场上，会员制已经深得人心。而女性对于年轻美丽的追求一直是大家关注的焦点，因此医药护肤品也开始引起新一场营销争夺，然而如今每个家庭家里药品繁多，据报道每年都有上百万人因吃药不及时甚至吃错药而丧失生命。但是也有在夜间或者其他紧急情况下，家中没有药，又或者离药店太远而不能及时解决，又或者一些宅男宅女宁愿生病也不愿麻烦的情况下，我们佳和应该出面实施一些方案，如何让广大消费者真正体会到佛心济世的人民的药店。 （五）营销现状分析： 佳和药业是我市知名医药连锁企业，宿迁首家网上药店，拥用免费上门服务，一元起送，不收服务费。与同类竞争者相比，它是北京同仁堂、燕之家的知名企业的指定终端，市场占有率也明显大于其他企业。现今的关键是如何提高佳和药业的知名度和美誉度，从而在消费者人群中形成品牌忠实度，使客户真正成为佳和药业的资产。 店员素质有待进一步提高，以提高一般购买非处方药的病人的满意度。佳和药业需要对店员不断进行素质提升教育，每月评选优秀店员，对于服务好，顾客反馈好，销售额高的店员进行物质和精神奖励，这样不仅店员更积极，还可以使其在生活中向亲戚朋友推广，也形成店员内部竞争，提高整体效率。想要使公司能够更有效的长期维护老顾客，推广自己品牌的方式得到不断创新，公司一定要建立健全的营销机制。还需打造自己的营销团队，对本市的药品市场形势不断深入了解，提出定期汇报新思想，使佳和药业内部机制运行稳健，也会有源源不断地新意。 二、营销目标 针对营销目标，我们佳和药业应该遵循2-8定理，首先要通过会员制抓住老顾客，尤其重视老年人对固定品牌的认定。其次，对于那些平时比较忙或者爱好旅游的人群，因在外而整天担心孩子、老人因身体不佳但又不会正确吃药的家庭，我们佳和应该挺身而出，找出解决方法。现在人们的收入水平都普遍提高，针对 16-40岁之间的帅哥靓女们，我们佳和应该抓住这个机遇，找到切入点。而对于一大批不管是网络还是其他原因的宅男宅女们，我们也应该把爱的健康光环送到他们身边。最后，针对一些突发事件，我们佳和要做一个有心人，有困难、需帮助的地方就有佳和。 对此，具体营销目标如下： (一）差异化市场营销 通过对消费人群的细分，采取差异化营销策略，以一部分营销战略针对一部分消费群体为突破口，提升品牌美誉度及知名度，使更多的消费者来了解佳和药业的优良的文化、一站式的服务以及在养身保