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電子商務系統應用 傅大煜 dyfu@.tw 本次面授講授內容 網際網路對人類的影響 電子商務的興起 電子資料交換與交易安全 網際網路的時代來臨 上網了沒？ 每天都要收發電子郵件？ 敢不敢在網路上買東西？ 網際網路的發展 1969年：兩強對立，美國建立ARPANET 1986年：學術界加入研究成立NSFNET 1987年：網路上主機已超過一萬台，走入商業化 1990年：internet、WWW興起 1993年：Mosaic圖形瀏覽器推出 1995年：網路旋風襲捲全世界 1996年：Yahoo!上市 1997年：Amazon上市 2000/1：AOL併購TimeWarner ARPANET 為何要在網路上做電子商務？ 全球化市場 虛擬化組織 24小時營運 低進入障礙 快速有效回應 網路泡沬化？ 2000/11 Yahoo! 以225萬普通股換取奇摩開曼公司5427萬股，百分之百取得奇摩站所有權與經營權 2000/12 統一併購博克來 2001/1 明日報結束營運 2001/4 資迅人關門，Coolbid拍賣 2002/2 ebay以四億台幣併購拍賣王 AOL TimeWarner舊媒體勢力反撲 Nasdaq股市重挫 5132.54(2000/3/10) =1282.44(2002/10/16) 台灣網路使用行為 電子商務的定義 凡是透過網際網路所完成的商業活動皆可視為電子商務 電子商務是藉由通訊網路所進行的企業資訊分享、企業關係維持、以及企業交易的執行 電子商務的基本概念 電子商務架構 Kalakota Whinston(1996) 電子商務的型態 企業對顧客B to C 企業對企業B to B 電子交易市集 C2C B2B 企業內部應用 網站經營概念 網站經營概念 網站經營概念 網站經營概念 B to C網站實例 B to C網站實例 B to C網站實例 B to B網站實例 B to B網站實例 C to C網站實例 C to C網站實例 網路公司失敗原因 進入門檻較低，營運模式容易拷貝 廣告費用太高 物流問題無法克服 資訊系統與管理的問題 成為成功網路公司的因素 低價策略 配合傳統通路，運用網路行銷，虛實整合 銷售專業產品 慎選產品 運用網際網路強化客戶服務 運用廣告媒體，打開知名度 電子資料交換與交易安全 EDI電子資料交換 電子資料交換於網際網路上的實施方式 安全電子交易機制專有名詞 EDI電子資料交換 將企業與企業之間往來的商業文件，以標準化的檔案格式，透過網路及加值型網路中心的轉存，在電腦間傳送 加值型網路中心 加值網路中心 Van Center 電子資料交換於網際網路之實施方式 產業垂直整合之電子商務解決方案 安全電子交易機制專有名詞 SSL (Secure Socket Layer) SET (Secure Electronic Transaction ) MIME（Multiple Purpose Internet Multimedia Extension base Secure EDI） KEY 認證機構 第一次作業 任選一個網站（或者自己創造一個網站），以經營者的角度撰寫行銷計畫 營運計畫內必須包含網站簡介、營運模式、行銷組合（產品、價格、促銷、通路）等內容 可參考4.5實例研究 請用書面方式於第二次面授前繳交 網際威信-verisign的大中華區代理 * 國立空中大學台北第二學習指導中心 授課科目：電子商務系統應用 　　　　　傅大煜 dyfu@.tw * 空中大學九十一學年度上學期 電子商務系統應用 安全性交易 競爭性的價格 多媒體內容 個人化需求 創新商業機會 網際網路活動 點選率 (%) Web 98.30% 電子郵件 66.10% 線上影音 35.50% 檔案傳輸 37.90% 即時訊息 27.60% 線上遊戲 16.40% 聊天 6.50% 　 資料來源：Netvalue 2002/4網路調查 財務　　　 人事　　　 原物料 企業、公司 研發創新 生產製造 行銷 品管 市場、客戶 服務 產品 業務 供應商 企業內部、企業與企業之間 企業與供應商 企業與客戶 網際 網路 電子文件、多媒體、網路協定等技術標準 公共政策、法律及隱私權問題 資訊高速公路架構 多媒體內容及網路出版架構 訊息及資訊分配架構 一般性商業服務架構 電子商務應用 電信、有線電視、無線通訊、網際網路 電子交換、電子郵件、超媒體、網際網路 多媒體資訊製作工具，如HTML 、JAVA、WWW 安全技術身份認證、電子支付、電子型錄 供應鏈管理、隨選視訊、遠端銀行、線上行銷… 水電工 軍火商 網路商人 賣產品、租專櫃 百貨公司 人潮 錢潮 活動 週年慶 換季 會員預購 宣