住房配售重要信访问题应急预案.docVIP

天津铁路办事处住房配售 重要信访问题应急处置预案 为确保天津地区职工住房配售工作顺利进行，确保住房配售期间辖区职工队伍稳定，按照制定本预案。成员应急处置应急处置小组组长、副组长职责：负责全面预防、控制处置越级集体、异常上访事件工作。职责：负责组织协调有关部门和单位进行接访和接人负责做好维持秩序和安全保卫工作。办事处综合办公室信访工作人员、值班接到站段有可能发生进京上访的信息后，立即逐级上报及应急处置小组组长、副组长。 应急处置小组组长、副组长立即组织有关部门会议，听取汇报，研究应对措施，部署防控方案。 按照应急处置领导小组要求，向站段负责稳定工作的第一责任人传达办事处的，指导站段开展工作，全力做好重点人的疏导控制力争把上访人拦在站外车下，截在途中。信息，及时向路局信访办汇报，做好接访和进京接人工作。 接到站段可能发生进京上访的后，要指导站段加强相关政策的宣传，调动各方面力量做好细致思想工作，化解矛盾。 一旦发生进京上访，要在通知，并派进京接人发生510人体进京访，应急处置领导小组要指派进京接人；发生10人以上群体进京访，办事处急处置领导小组副组长进京接人。引导上访人到指定地点，对有过激行为和违法行为的上访人要采取必要措施，维护正常的工作秩序。接到通知后，要及时到达接待场所，对来访人提出的问题，按照政策规定给予答复；对政策不的要对口向路局咨询，不随意表态答复；当上访人情绪，难以疏导和控制时，要注意工作方法，避免矛盾激化，待上访人员情绪稳定后再进行接谈。接访结束后，接待人员要将答复意见及处理结果归纳整理，应急处置领导小组组长、副组长。接回体或异常上访人，随时与联系，密切事态发展，督促进一步做好工作，避免出现反复。 本《预案》自起。发生越级体、异常上访事件，立即启动本《预案》。 —16— —2—