国美之争的启示信任与合作――信任与合作.pdfVIP

企业文化 国美之争的启示 信任与合作 黎艳丹 (浙江述西仕服饰有限公司，浙江 温州 325102) 在当今信息技术的飞速发展、经济的全球化加快、竞争 日 有可无，有了更好”发展成为今天 “必须拥有”的东西。没有信 趋激烈的今天，企业要想获得成功，就必须拥有两件东西；一是 任，团队会被窒息，员工——企业之间会存在冲突，员工与企业 制胜的竞争性战略；二是优越的组织执行机制。而不信任是二 之间会充满猜疑、恐惧等消极的气氛，会严重影响企业适应复 者共同的敌人。随着经济全球化和市场竞争的加剧，人类关系 杂多变环境的能力，团队成员就失去了黏合在一起的基础；没 发生了根本性变革，信任 问题变得 日益重要也 日益复杂，但信 有信任，就没有团队成员之间的优势互补、协同增效，也就没有 任在社会经济生活中的重要性是不言而喻的。 “1+12”的奇迹发生；高度信任能够减少企业内部摩擦，提高企 当今，组织内部 日益出现了许多新的变化：很多公司不再 业员工的工作满意度和企业凝聚力，促进知识的共享，因而从 采用传统的职能化组织结构，而是以业务流程对组织进行划 根本上有助于提高企业的绩效和竞争力。信任已经成为获得 分，组织结构开始扁平化；企业不再需要 “孤单英雄”，需要的是 “卓越”商业成果的一个最重要的因素。 合作精神与团队意识，权利关系不再完全适用，以信任为基础 信任，并不是一个崭新的话题。国外的学者对信任 问题的 的关系成为重要的选择。在所有这些变革中，就是人心和人性 关注 由来已久，始于近代，但直到2O世纪 50年代才真正引起 变得越来越重要，这是个非常关键的问题，企业组织中人与人 西方学者的注意，到20世纪 7O年代才成为国外学术界的研究 的关系越来越重要，反映企业内部人际关系的信任 已经由“可 热点，心理学、社会学、经济学等不同类型的文献中都涉及对信 和预防腐败体系2008~2012年工作规划》，深入开展党性教育 诚信为核心的企业道德理念，完善相关管理制度，提高企业管 活动 ，不断加强领导和部 门 《党风廉政建设责任书》和 廉《洁从 理效能，规范员工礼仪 ，编制好员工手册 ，提高员工素质，树立 业承诺书》落实情况的检查与考核。按照 “建设一个好班子、带 企业的良好形象。二要加强精神文明创建工作不放松，深入开 出一个好队伍、建立一个好机制、形成一套好制度 ”的工作思 展群众性精神文明创建活动，全面推进社会主义核心价值体系 路，推进 “五个一”(即每季度组织一次反腐倡廉理论学习、党员 建设，广泛开展社会主义核心价值体系宣传教育活动，大力普 领导干部上一次反腐倡廉党课、组织党员干部观看一次警示教 及文明礼仪知识，增强干部职工文明意识，广泛开展 “学礼仪、 育片、读一篇反腐倡廉文章、写一篇心得体会)活动。在惩治腐 讲文明、树新风”活动。大力开展以优美环境、优 良秩序、优质产 败的同时，更加注重治本、预防和制度建设，通过加强党风廉政 品，创建文明企业、文明社区、文明家庭为主要 内容的“三优三 建设的宣传和教育，形成 “以廉为美、以廉为荣、崇廉修德、以德 创”活动。结合企业实际，积极开展以“爱企如家”为主要内容的 正己”的廉政文化氛围。要拓宽信访渠道，正确疏导职工思想， 道德实践活动。创新活动形式，动员和组织好比技术创新、比科 认真处理职工群众来信来访，对反映的线索及时进行调查，发 学管理、比又好又快、比安全生产、比团队和谐，创精品工程的 现问题及时指出和纠正，对反映一时难 以查实的问题要进行诫 “五比一创’，活动。将社会公德教育、家庭美德教育、“五五’’普法 勉谈话，对违纪违法的要给予严肃处理。 教育和 “以德治企”教育有机结合起来，努力形成育人与企业管 五、坚持文化引领战略，加强思想政治工作 理相协调，精神文明建设与云厦公司中心工作相协调的精神文 积极向上的企业文化是具有中国特色社会主义文化的重 明建设新格局。三要围绕中心，服务大局，深入开展行之有效的 要组成部分，是先进文化在企业的具体体现 。企业文化作为一 宣传工作。要加大工作力度，拓宽宣传渠道，大力开展典型新闻 种 以人为本的管理模式，只有应用到生产经