时代光华杰出销售人员考试题.docVIP

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题 正确 1.如果一个业务人员缺乏与客户建立信任的意识与能力，会出现什么问题： ?A?订单总是悬而未决； ?B?总觉的有隔阂，听到的都是“套话” ?C?赔本不收好 ?D?以上都包括 正确 2.下面哪一项是对“游击战”的正确描述： ?A?给客户一点推动和刺激，速战速决 ?B?不讲方法、不讲策略，也暂时不考虑成本，一定要拿下来 ?C?从客户的外围入手，一层层往核心的采购圈里边逼近，最终拿下 ?D?与客户保持密切联系，防止竞争对手有空可钻 正确 3.小张刚刚大学毕业进入公司，在公司的“鹰计划”培训中，小张应该属于： ?A?雏鹰阶段 ?B?展翅阶段 ?C?搏击阶段 ?D?翱翔阶段 正确 4.如果对于业务员的问题，客户的回答总是“差不多吧”、“再说吧”等套话，出现这种情况的根本原因是： ?A?客户缺乏对业务员的信任 ?B?客户讨厌业务员 ?C?业务员的产品不合客户的意 ?D?业务员不够努力 正确 5.业务员小李一出差就整天睡大觉，说是去拜访客户，其实没去，小李之所以出现这种行为是因为： ?A?缺乏必备的销售技能 ?B?缺乏正确的观念和态度 ?C?养成了懒惰的习惯 ?D?以上都不正确 正确 6.公司在对业务员进行产品知识培训时应该注意哪些问题： ?A?有些知识要灵活掌握，有些知识必须死记硬背 ?B?明确“知道”和“说出”之间的关系 ?C?把产品特点和客户利益连接起来 ?D?以上都包括 正确 7.业务员小张在经过培训之后经历给他分配了负责区域和业绩指标，小张马上感受到了压力，这种现象常常出现在以下哪一阶段的业务员身上： ?A?雏鹰阶段 ?B?展翅阶段 ?C?搏击阶段 ?D?翱翔阶段 正确 8.业务员要跟客户建立信任关系，前提一定是了解客户，对客户的了解主要包括： ?A?客户的工作背景 ?B?客户的个性偏好 ?C?客户的家庭背景 ?D?以上都包括 正确 9.业务员问客户“您平时有什么爱好？”，这个问题属于下面哪一种方式： ?A?开放式的问题 ?B?封闭式的问题 ?C?选择式的问题 ?D?铺垫引导式的问题 正确 10.下面哪一项描述了“驯鹿类”客户的特征： ?A?投入比较小，但产出非常多 ?B?对他的投入非常高，但企业的产出也很高，客户的采购量很大 ?C?投入非常小，产出也很小 ?D?业务员的投入巨大，但客户的产出非常少 正确 11.如果一个业务员得知自己和竞争对手相比处于领先状态，而且客户马上就要购买产品，这是业务员应该： ?A?给客户一点推动和刺激，速战速决 ?B?与客户保持密切联系，防止竞争对手有空可钻 ?C?从客户的外围入手，一层层往核心的采购圈里边逼近，最终拿下 ?D?不讲方法、不讲策略，也暂时不考虑成本，一定要拿下来 错误 12.销售人员往往会遇到很多挫折和问题，因此需要重点培养他们什么态度和观念： ?A?自信 ?B?坚持 ?C?磨练自我 ?D?以上都包括 错误 13.具有全局观的业务员如果对上级有一些看法和意见，他会： ?A?找机会和上级单独详谈 ?B?在底下散布负面言论 ?C?在开会时或人多时公开提出来 ?D?以上都不正确 正确 14.任何一项的技能都有三个阶段需要转化，分别是： ?A?从“不会”到“会” ?B?从“会”到“习惯” ?C?从“习惯”到“自然” ?D?以上都包括 正确 15.一个优秀的教练应该具备哪些条件： ?A?愿意去帮助别人 ?B?绩效表现中上等 ?C?表达的愿望和能力比较强 ?D?以上都包括