(上报)鹰眼事迹.doc

民航工人先锋号 推荐审批表 单位名称：广东省深圳市机场股份有限公司安全检查站 车间/工段/班组名称： 空 港 鹰 眼 推荐单位 ：广东省深圳市机场股份有限公司 填报日期 2014年02月18日 中国民航工会制 单位名称 深圳机场股份有限公司安全检查站 企业类型 国有股份制 车间/工段/班 组名称 空港鹰眼 何时组建 2013年2月 车间/工段/班 组人员 构成情况 共234人，其中男113人，女121人，党员20人，团员138人 平均年龄 25 岁 高级技师0人，技师3人，高级工78人，中级工82人，初级工69人 大专（含以上）174人，高中（中专）60人，初中0人，小学0人 车间/工段/班 组负责人情 况 姓 名 陈庆军 性 别 男 出生年月 1973年4月 民 族 汉 籍 贯 山东 政治面貌 中共党员 学 历 本科 工 种 安全 检查 技术等级 高级 何时任职 2010年9月 职 称 教导员 何时何地受过何种奖励 2013年5月，荣获深圳机场集团公司“巾帼建功示范岗”称号 主 要 事 迹 深圳机场股份有限公司安全检查站旅检一大队“空港鹰眼”班，是深圳市机场股份有限公司开展班组建设的首批试点班组。“空港鹰眼”寓意安检员尤如鹰眼般精准，为空防安全保驾护航；又如鹰眼般细致，为旅客提供优质服务。打造一支“安全服务品质高效”的安检团队是他们的愿景。“我的班组我的班，我与班组共成长”是他们的理念，班组承担着深圳宝安国际机场出港旅客的人身、随身行李及交运行李以及进入候机楼隔离区工作人员的人身、随身行李的安全检查任务。是一支充满青春活力、工作作风严谨、业务素质过硬、具有高度责任感的团队。 2013年共安全保障出港旅客538万余人，累计查获伪造证件14单、冒用证件45单，布控6人次，管制刀具89把，隐匿刀具38把，隐匿火机95个，电击器132个，催泪剂64支，仿真枪14把，子弹59发，违禁书刊31本，烟花72支，易燃液体107.17L，毒品1327.9克，出色的完成了安全服务保障工作，主要事迹如下： 一、营造“简单、坦诚、阳光”团队文化 “员工至上，团队至尊”，空港鹰眼始终坚持以人为本，把加强学习、提高员工素质放在重要位置,狠抓思想道德、职业道德、树立正确的人生观，努力营造“简单、坦诚、阳光”的团队文化。 1、认真听取员工心声，及时了解员工思想动态，持续开展维稳工作，善待员工，与员工亲如一家是他们一直坚持的工作原则。困难员工、后进员工、新员工、实习生组成了班组的“特殊群体”，对于这一群体，实行班组干部一对一帮扶，排解员工内心压力，营造“家庭”氛围，让员工真切感受到亲人般的关怀，提高员工的归属感，使人人享受关爱，人人奉献关爱，不断传递正能量，同时，建立了员工静态和动态相结合的“色差管理”档案，针对员工的各类情况，采取有针对性的维稳谈话，为员工排忧解难，全年共维稳谈话130余人次，大大增加了队伍的稳定性。 2、积极开展丰富多彩的业余文化生活，缓解员工工作压力。全年，班组相继开展了蓝盾杯足球比赛、凤凰山户外释压活动、候机楼志愿服务指引、绿色环保户外行、中秋送温暖、除夕团圆饭活动等。干部员工齐参与，即丰富了员工业余文化生活，又拉近了彼此距离，提高了团队的凝聚力。 二、健全班组建设制度，打造标杆团队 开展班组建设活动以来，《班组理念体系》明确了班组的使命、愿景、理念、核心价值观等，并确定“空港鹰眼”班组建设指导思想。制定并实施了《班组积分管理细则》，激励了员工的主观能动性，调动了员工的工作积极性、用积分调动员工的积极性，用积分建立优秀的管理团队，用积分培养员工的好习惯，用积分建立健康的企业文化，用积分增加制度的执行力，用积分解决员工的各种困惑；完善的《质量控制体系》，使班组安全服务品质监管步入规范化、制度化的轨道。健全的《业务培训体系》明确了班组业务培训的方向，规范了班组业务流程，营造了员工“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。 三、践行“您的满意，我的追求”的服务理念，打造“流动服务岗”品牌项目 依托“流动服务岗”精品岗位建设，“空港鹰眼”班组以“急旅客所急，想旅客所想”为工作宗旨，全力打造以安检候检区为核心的精品岗位。通过进一步细化精品岗位服务举措，提升精品岗位服务内涵，牢固树立“您的满意，我的追求”的服务理念，依照规范和流程为旅客提供“真心、贴心、舒心”的“三心”服务。通过热心解答疑问、排忧解难，努力为旅客提供便捷、温馨的安检延伸服务，展现了专业规范的服务形象，全年便民服务旅客1.5万余人次，收到旅客来电来函表扬300余次。 四、科学运用“5S”管理工具，塑造环境卫生品牌 1、整理（SEIRI）:要与不要，一留一弃；2、整顿（SEITON）:科学布局，取用快捷；3、清扫（