浅论构建和谐消费关系与保护消费者权益.pdfVIP

经i斋与法 浅论构建和谐消费关系与保护消费者权益 一辕缝玉蒙莺际辽东学院 [摘要】构建和谐消费关系是建设和谐社会的目标之一。由于我国法律对消费者权益的保护才起步不久，现实中遁存在着许 多侵犯消费者合法权益的现象，为构建和谐社会掺入了很多不和谐的因索。为此，我们必须逐步从各方面，特剐是立法和法律姆 实践方函，完善对漆费者戆保护锤最，降鼹潼费密芍维权威本，加夭经营者的艾务和责任，全藏完善和建後好和谐程会中的和谐 消费关系。 [关键词]和谐社会和谐消费关系消费者问题保护机制 裟谐社会，蕾先应该燕和港蕊入与入之淘戆关系，静巍谮鹃 是舍毽调度一切资源，磊不籀谤的渚费关系，无法对资源合瑾的 社会关系。我们知道，～般的社会关系，包括了从生产到分配 配置．甚至造成犬爨资源的浪费。比如经薷者的假冒伪劣行为， 和交换．消费的各个环节。其中和谐的消费关系是其中的重要 不仅侵犯消费者的利益，也使得有关国家机关需动用大慧的人力 缝残部分。麓潺羲器谐瀵费关系。是瀵费砉在生活；囊费中与经 露裼力铡止黎淄除它绘社会繁聚豹不囊彰瀚，绘我镪鞠港李主会夔 营者所形成的；f妇谐，有序的社会关系。然而在日常的消费关系 建设加上了不和谐的一笔。 中，广大的消费者却未能获得和谐的消费环境。在消费的过獠 因此，如何从法律角度出发．构建～个良好．和谐的消费关 中。影或了广大的消费者戚梵；遘费关系中熬弱势嚣体这个不争 系便成为我织基蓠适切需要瓣决的在务。纛秘谮戆消费关系本身 的搴实。侵害消费者权益的现象也时钶发生。首先．存在着猩 是个复杂的系统工程．它要求利用政治的、经济的、教育的和法 消赞关系中．经营者和消赞者实际法律地位上的不平等，客观 律的各种手段的相曩配合。在实行依法治圈的今天。应用法律手 上形成7所谓豹“唐大欺蜜“的不平等现象；其次，瀵费考秘 段保护滏费者的投燕是最重要熬也是最壤本戆簿决途径。我国已 经赣者在秘益豹分配上也存在不公平的现象，广犬的商家大爨 经制定和旌行的消费者权益保护法便是为构建和谐消费关系为目 的制定所谓的“霸王条款”．或者是采取欺诈手段，从消费者处 标而制定的法律。躺然在实施消费者权益保护法的同时，国家还 取德不正当的利益，使消赘者权益受损；还有就是经营者来畿 要摆应制定保护；巍费者权益的政策，完善消费者权益的保护法律 诫馕经营，不将萁商品或暇务的奏实信怠提{盐绘消费者，人为 体系．降低消费砻的维投或本。两对广大消费者的法律保护，是 地造成信息的不对称，使广大的消费者在未能掌掇真实和完熬 一个复杂的系统工程．需要一系列有关法律．法规配合。这种配 的信息情况下做出错误的选择。 合．通常体现为宏观调控与微观管理相结金，一般性共阍规范与 滚费关系的不饔谐。衾霉l发一系戮麓裢会瀛邋，雾在缀犬方 其体领域特鬃羲定裰结台。瑗靛我卺蟊裁露颈现行法镶．法怒， 面影响整个社会关系的和谐．进而对圈家的经济．社会和政治带 按其对消费者权益保护作用，梳理为以下方面： 来不利的影响，给国家的稳定和发展带来隐患，更谈不上建设和 一．保证商品、服务的质麓合格 谐毒主会。主要体凌在疆下方霹： 《瀵费考投盏缳势法》筹16条筑定：“经营者自消费密捷{芸骞 首先．消费关系是作为社会再生产的最后一个环节，它是生 品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有 产．分配和交换活动的目的和归宿。没有消费。社会再生产的其 关法律、法规的规定履行义务。一经营者和消费者有约定的，应 他繇节也裁失去了存在的意义。瀵费关系受损鲁，溺费者验权蘸 当按照终定凄行义务，藿双方的约定不得违鹜法律。法鬏豹蔽定。” 受到侵害，使广大的消费密对消费领域丧失信心。而作为弱势群 除了从正面规疵经营者应按有关法律．法规的规定i钧消费者 体．权益长久得不到有效的保护．久而久之，他们会被动．甚至 提供质爨合格的商晶和服务外，《消费者权赫保护法》第40条还 拒绝消费。其终暴便是使得裢会再生产停滞不蓠，缀济无法正常 在《民法通雯|j》第{22条豹基§爨上具体列举8种霭于经营液品或者 的镛环帮运行，最终影响翻家经济的委常发展，也使得构建和谐 服务“溪羹不合格”及其他损害消费者权益的情沅，并鹳灾规定：’ 社京成为一纸空文。 除本法另有规定外．应当依照《中华