现代远程教育学习支持服务现状研究_一项针对学习者的调查与分析(作为远程教育存在实际问题的最好例证).pdfVIP

实践探索 年 月 上 2005 3 / 现代远程教育学习支持服务现状研究 ———一项针对学习者的调查与分析 ! 周 蔚 【摘 要】 本研究通过问卷法考察、分析了我国现代远程教育学习支持服务的现状。结果表明，学习者对目前 远程教育学习支持服务的总体评价是较满意的，但对学习支持服务各子系统的评价有一定差异，在对教 师的支持服务以及参与各种学习活动、进行各类交互活动方面还存在一些问题。研究认为，需要找准主 要问题，突出支持服务的针对性；切合学生需求，强化支持服务的有效性；克服存在弱点，加强资源服务 和技术支持的力度；关注地域差异，体现支持服务的独特性；以构建一个完善、高效的学习支持服务系 统，确保我国远程教育的健康发展。 【关键词】 现代远程教育；学习支持服务；远程学习者 【中图分类号】 【文献标识码】 【文章编号】 — （ ） — — !#$ ! ##$ %’( )##% $ # #’ 学习支持服务是指远程教育机构（院校）及其 务中存在的主要问题，为构建完善、高效的远程教育 教师为远程学习者解决学习困难和问题而提供的各种 学习支持服务系统提出对策和建议。 类型的帮助活动，它是远程教育的重要构成因素。从 2方法 某种意义上说，远程教育就是以学习者为中心的全方 本研究的调查对象为 359名远程教育学习者。 位的助学服务；远程教育的教的过程就是为学习者提 其中包括有电大系统的开放教育学员、奥鹏学习中心 供全方位学习支持服务的过程，远程教育的学的过程 以及普通高校校外学习站的学员；涉及省会城市、省 就是学习者使用、接受服务的过程。因此，学习支持 辖市、县三级地区以及江苏苏南、苏北、苏中不同地 服务是否完善、高效和到位，直接影响到远程教育的 区；所在专业涵盖会计、法学、教育管理、计算机、 质量。我国现代远程教育自 年清华大学等 所 金融、汉语言、英语等。采用团体施测方法，共发放 1999 4 高校开始试点，至 2004年初参与高校已有 68所， 问卷360份，回收问卷359份（回收率 99.7%），有 230 [1] 效问卷300份（有效率84%）；其中女生174人，占 注册学生达 多万。 客观了解和全面分析我国现 代远程教育学习支持服务现状，对正确认识和评价我 58% ，男生126人，占42% 。 国5年来现代远程教育试点实践，促进我国远程教育 本次研究问卷调查表的设计，参照了国内外学习 的健康发展有着重要的意义。本次调查正是基于这样 支持服务的有关研究，根据笔者本人的相关课题研究 的背景进行的。 成果，并注意结合了我国远程教育的具体情况。主要 内容包括：（1）学习者的人口统计学资料和参与远 2