(精选文档)汽配专卖店管理制度.doc

上海分类信息 HYPERLINK 上海交通事故律师 HYPERLINK PAGE PAGE 15 专卖店管理制度 目　录 1、专卖店标准组织结构3 2、专卖店标准财务管理制度7 3、专卖店采购管理制度13 4、专卖店销售管理制度29 5、品牌与覆盖推广制度32 6、信息收集和汇报制度37 7、店面管理制度43 8、索赔管理制度47 9、专卖店库存管理制度50 10、专卖店考评奖惩暂行制度55 专卖店标准组织结构 专卖店标准组织结构图 专卖店经理 专卖店经理1人 财务组 销售代表2人 店面管理员2人 仓库保管员2人 出纳1人 财务1人 注 注：1、图中所列人数为一个专卖店最小的人员配置； 不同专卖店可能因实际情况可以配置更多的人员。 岗位描述：（见下页） 职称：专卖店经理 总体工作目标： 负责专卖店整体生意的运作，以实现专卖店整体的生意目标（销量、利润、中联的品牌价值等）及在所辖范围内各分销商的良好表现，同时还负责专卖店组织结构及运作系统的构架、提高和完善，以实现专卖店的长期可持续发展 要求： 教育程度及经验：高中及高中以上，丰富的汽配分销运作经验 其他要求：出色的领导才干，解决问题的能力，分析思考能力，和他人有效工作的能力，沟通能力及正直的品性。 职责： 负责实现专卖店年度和季度经营目标（销量、利润、车系及区域覆盖面、生意促销计划等）； 负责实现所辖经销商的良好表现（客户服务、价格执行、窜货假货控制等）； 负责发展下一级经销商； 负责年度和季度经营的计划及部署； 下级代理商、汽车修理厂等公共关系和中联品牌的维护和发展； 负责人员的培训、发展、考评和奖惩； 负责所在区域的长期可持续发展； 人员配置/招聘 制定有效的策略和计划发展生意 跨部门的有效沟通  职称：销售代表 总体工作目标： 具体负责销售目标（分销、助销、促销、销量等）的实现，以及和下级经销商及客户建立良好的合作关系。 要求： 教育和经验：高中及高中以上；丰富的汽配产品的技术经验和销售经验 其他要求：口头和书面沟通能力，说服性推销能力，一定的分析、解决问题能力，不怕吃苦的精神，为人诚实正直。 职责： 通过拜访相关经销商，宣传中联的产品和理念，吸引符合标准和总体布局的经销商加盟； 通过分销、助销、促销等手段实现每月的销量和收款目标； 负责和专卖店经销商一起向终端推广产品 参与制定向中联总部进行的期货采购、补充采购、和紧急采购的计划； 负责监督经销商的经营行为（价格、服务、假货等）； 负责向经销商提供技术支持，安排经销商人员接受中联总部的培训； 负责维护专卖店同经销商的关系； 负责修理厂、汽车零售商等汽配需求信息的收集； 负责开展或配合中联总部开展营销活动； 负责向中联总部汇报发展、管理经销商的情况和相关市场信息； 定期接受中联总部的产品技术和销售业务的培训。 职称 工　作　职　责 财务 负责专卖店的日常财务工作； 负责专卖店和中联总部、经销商间的财务事务； 负责定期向中联总部汇报专卖店的销售情况、库存情况。 店面管理员 负责执行向中联总部的期货采购、补充采购、紧急采购计划； 负责给经销商组织货源、安排发货； 负责店面日常的零售工作； 负责维护店面的形象，使之达到中联规定的标准； 向专卖店经理、销售代表反馈所接触到的销售、需求信息和库存量的信息。 出纳 日常的出纳工作； 现金管理； 协助店面管理员和仓库保管员处理日常事务。 仓库保管员 管理汽配的入库、纪录、保管、整理货架、陈列、以及汽配的出库； 按照店面管理员的要求配送 按照要求提供库存量的信息。 专卖店标准财务管理制度 目的及适用范围 为使中联与专卖店合作发展财务策略以达成双方的业务目标，特制定本制度文件。 本制度文件适用于中联所有的专卖店。 本制度文件中联公司市场部拟定，公司总经理最终审定，其解释权及修改权属中联市场部。 本制度文件从2003年 月 日起执行。 原则 使用现有的财务及商业信息，分析商务财务业绩 识别不足之处提高现有业绩 通过保持良好的内部控制降低经营风险 财务管理程序 专卖店财务主管负责于每月底前编制专卖店财务三表：资产负债表、损益表、现金流量表，并将财务三表相关内容汇总为《中联专卖店月度财务快报》，并编制《月度进销存快报》于次月5日前报中联市场部 专卖店财务主管负责每月定期组织相关人员借助财务报表对照经营目标回顾经营业绩： 比较不同期间销售收入/收益和负债要素变动比率和差异绝对值 用历史数据进行业绩评估，判断是否处于上升或下降趋势 从别的来源或从同行业或具有相同经营项目的其他部门，采集其他现有的数据，以此为参照评估经营业绩或当期营业结果 在专卖店经理主持下，财务主管通过上述分析找出存在的差距及原因，并制定下一步《行动计划》，并于次月5日前将行动计划报中联市场部 专卖店经理负