电信企业文化建设和人力资源管理.pdfVIP

管理 制度 / CO-OPERATIVEECONOMYSCIENCE 电信企业文化建设与人力资源管理 文 洪文波 □ / 中国电信企业的战略目标是，从传统基 流的正式规则和制度将变得不再重要，从而在 贯使企业文化入眼、入耳、入脑，从而构筑企业 础网络运营商向现代综合信息服务提供商转 这一点上实现“无为而治”。治之以规是企业文 人力资源的价值理念。 变，即不仅要为客户提供网络业务，更要为客 化建设中最具挑战性的工作，企业文化建设成 首先,全面启动企业文化宣传工作,努力 户提供综合的、一站式的服务，充分满足客户 败在很大程度上取决于企业在这方面的执行 推动企业文化建设。近年来，福建电信根据集 多样化、个性化需求。中国电信的战略转型符 能力和执行艺术。 团公司企业文化建设规划和省公司关于企业 合国家宏观经济转型环境，符合世界电信运营 福建电信的企业文化建设主要以党群工 文化宣贯推进工作的实施意见，从实际出发， 业发展趋势及特点，更符合中国电信的发展需 作部、工会和人力资源部牵头负责，这种党、 建立了由党委书记、总经理为组长，副总经理 要。为有效推进企业的战略转型，针对公司企 政、工联合工作的模式从组织上保证了企业文 为副组长，相关职能部门负责人为成员的建设 业文化存在不适应企业改革发展的元素，福建 化与人力资源的有效衔接、协同运作。这种制 领导小组，领导小组为福建电信分公司企业文 电信积极开展企业文化建设工作，在诊断企业 度创新从理论上是一种重要突破。同时，面对 化建设的领导机构，负责研究部署年度企业文 文化现状、吸取各单位企业文化建设经验、分 当前通信市场竞争激烈的环境，中国电信战略 化建设工作，党群工作部为日常办公部门。在 析先进企业文化发展方向的基础上，总结并提 转型要求人力资源成为企业变革的推动者，人 公司所属各单位确定了企业文化建设联络员， 炼了中国电信企业文化的核心价值理念及相 力资源管理也更加注重人性化管理和员工个 初步形成企业文化理论宣传和建设骨干队伍， 应的行为准则，实现了企业文化建设与人力资 人的发展。企业文化建设、人力资源管理与全 为企业文化建设工作的开展奠定基础。 源管理工作的有效衔接，形成了一套完整、科 体员工息息相关，离不开全体员工的积极参与 其次,开展企业文化理念培训工作。福建 学的企业文化体系。 和广泛合作。企业文化和人力资源管理都有一 电信开展了全员企业文化培训，加强了新员工 一、制度创新是企业文化建设的组织保证 个共同的目标：充分发挥人的潜能，建立企业 进入公司前的学习，而且形式多样，如非正式 企业文化是企业的主流理念和主流行为 团队精神，共同促进企业发展；企业文化与人 活动、非正式团队、管理游戏、管理竞赛、导师 方式的总和。提出以理念和行为规范为主要内 力资源管理有一个重要的共同特征，就是重视 制等方式，将中国电信的核心价值观在这些活 容的企业文化体系，只是万里长征走完了第一 人的作用，是以人为本的管理。如果说制度对 动中不经意地传达给员工，营造一种强大的文 步，更大、更关键的挑战是，我们怎样才能使员 员工的管理是一种刚性管理的过程，那么企业 化氛围，潜移默化地影响与改变员工的行为， 工认同我们所提出的理念，从而按我们所希望 文化对员工则是一种柔性管理的过程，刚柔并 使员工理解并接受企业文化理念。同时，福建 的思维方式进行思考；又怎样让员工接受我们 济、合二为一，相互渗透、相互影响、相互支撑。 电信还向下属各单位发放了《中国电信企业文 所提出的行为方式，从而展示出我们所希望的 只有当企业文化能够真正融入每个员工个人 化手册》和《中国电信企业文化纲要》；并在办 行为呢？许多企业的文化建设之所以最终失 的价值观时，员工才能把企业的目标当成自己 公网、宣传栏、电梯间等场所突出企业文化要 败，很重要的一个原因就是没有很好地解决这 的奋斗目标；只有用员工认可的文化来管理， 素，通过视觉上的冲击，对内让员工时刻感觉 两个问题。 让员工知道企业的前途是和他们的命运连在 到企业的精神倡导，让文化理念逐渐在员工的 解决上述问题的主要途径有：晓之以情、 一起的，才能为企业的长远发展提供动力。 头脑中形成惯性思维，最终转化为行为；对外 动之以利和治之以