宠物医院规划与经营管理课件.doc

廊坊职业技术学院 宠物养护与疫病防治专业 课程名称：宠物医院实务 作品名称： 我的宠物医院的规划设计与经营管理 主要完成人：**** 指导教师： ***** 班 级：****** 完成时间：2013年1月5日 目 录 前言 6 我的宠物医院规划设计与经营管理 9 正文 9 1.国内外宠物产业分析 9 1.1国际宠物产业现状分析 9 1.1.1美国宠物行业的发展状况 9 1.1.2西欧国家的宠物行业发展 10 1.1.3日本宠物市场的发展 10 1.2国内宠物产业分析 11 1.2.1中国宠物产业前景调查分析 11 1.2.2中国宠物产业的现状分析 12 1.3投资分析 13 1.4国内宠物零售行业发展状况 14 1.5国内宠物食品及用品行业情况 15 2.宠物医院成立条件和相关要求 15 2.1所需证件 16 2.1.1动物诊疗许可证 16 2.1.2动物防疫合格证 17 2.1.3工商营业执照 17 2.2宠物医院基本条件 17 2.4资金方面 18 2.5投资方案 19 2.5.1前期投入 19 2.5.2盈利分析 19 2.5.3资金分配 20 2.6宠物医院宣传及管理政策 20 3.宠物医院的选址与定位 21 3.1选址原则： 21 3.2相关规定： 22 3.3市场定位 22 3.4地区环境以及市场竞争力 22 3.5医院大小及成本 23 3.6税收政策 23 3.7消费群体 23 3.8营业时间 24 4.宠物医院的装修与内部区域划分 24 4.1地板及墙体装饰 25 4.1.1地面装饰 25 4.1.2墙体装饰与墙体文化 25 4.2水电网络设施状况 27 4.3宠物医院内部区域划分 27 5.宠物医院内部仪器设施的使用与保养及内部区域的经营管理 28 5.1医疗仪器设备使用方法与设备保养 28 5.1.1血球分析仪 28 5.1.2血液生化仪 30 5.1.3尿液总分析仪 30 5.1.4血气分析仪 34 5.1.5血球计数器 35 5.1.6显微镜 35 5.1.7冰箱 41 5.1.8离心机 41 5.1.9超净工作台 43 5.1.10检眼镜 45 5.1.11检耳镜 46 5.1.12心电图仪 47 5.1.13自动监护仪 47 5.1.14X光机 48 5.1.15B超仪 49 5.1.16内窥镜 49 5.1.17呼吸麻醉机 49 5.2美容仪器设备及使用 50 5.2.1梳子 51 5.2.2剪刀 52 5.2.3吹水机 53 5.2.4美容台 53 5.3销售区域 53 5.3.1宠物 53 5.3.2宠物服装 54 5.3.3宠物用品 54 5.4宠物摄影区域 56 5.5宠物寄养区域 56 5.5.1宠物寄养要求条件 57 5.5.2宠物寄养费用 57 5.5.3长期宠物寄养注意事项 57 5.6宠物训导区域 57 5.7宠物婚介区域 63 5.7.1宠物婚介市场分析 63 5.7.2宠物婚介的经营管理 64 6.宠物诊疗与宠物美容的具体内容与注意事项 64 6.1宠物诊疗 64 6.1.1宠物诊疗流程 64 6.1.2宠物诊疗注意事项 65 6.1.3宠物诊疗临床给药方法 65 6.2宠物美容 65 6.2.1宠物美容-造型 66 6.2.2居家宠物的美容 67 6.2.3宠物美容-专业术语 67 6.2.4宠物美容-美容步骤 67 6.2.5宠物美容价格规定 70 6.2.6宠物美容-注意事项 72 7.宠物医院的文化建设 73 7.1精神文化 73 7.2物质文化 74 7.3行为文化 74 7.4制度文化 75 7.5核心理念 75 7.6宠物医院的LOGO设计 76 7.7名片设计 76 7.8宣传单设计 76 8.医疗纠纷的分析与防范措施 77 8.1医疗纠纷的分析 77 8.2容易产生的误区 77 8.3产生医疗纠纷的原因 77 8.3.1动物自身的原因 77 8.3.2医院的原因 78 8.3.3宠物主人的原因 78 8.4医疗纠纷的防范措施 78 8.4.1增强法律意识 79 8.4.2规范病历书写 79 8.4.3加强技术培训 79 8.4.4密切医患关系 79 8.4.5强化医院管理 80 8.5医疗纠纷的处理办法 80 9.提高医院效益与市场竞争力 81 9.1提高宠物医院经济收入的主要途径 81 9.2宠物医院管理模式的变化 81 附录一：宠物医院规章制度 82 1.诊疗服务制度 82 2.动物疫情报告制度 83 3.药品进出管理制度 83 4.生物用品使用管理制度 83 5.医疗废弃物管理制度 84 6.无害化处理制度 84 7.毒麻、精神药品使用管理制度 85 8.宠物医院公示制度 86 9.病历处方管理制度