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* 企业内部文秘培训 编撰： 迅速处理文件，挑出重点 有秘书专业技能 在危急时如何保持镇定 绝对忠诚 丰富的知识 收集资料 懂得自我提升 跟上级有默契 自愿加班 帮上级过滤、草拟信函 不拆上级的私信 对待重复的工作内容 辨别事情的轻重缓急 成功的秘书是重量级的， 复合型的秘书是潜质性的 不断充电才是最重要的 文件管理 主管与部属沟通的桥梁 伴君未必如伴虎 企业文化的缩影 办公环境的整理（5S） 利用现有的资源 各类会议的全过程参与 主管明天在想什么 广结人缘 适应不同性别不同年龄的主管 面临主管的缺失和蛮横 ? 环境管理 行程管理 ? 行程管理 与时间赛跑，处处为主管着想 你要会说“我行，我可以” 你要敢认为“没有我，你会可惜的” 你要做敢担当责任的事 不同角色的及时转换 健康、自然、踏实的行事作风 暗示、推销——有潜力的发挥 ? 行程管理 ? 接待管理 礼仪标准（语言、形象、走姿） 培养良好的人际关系 沏茶、问候等基本功 有理、有利、有节的技巧把握 足够的品味和风度 一定的大局观 相当的应变能力 持续的学习力和效率 集合众人的量 主管的高级慕僚 产生意想不到的主意 主管的“百科全书” 提识 真正的职业白领 扫除主管的智障 成为主管的最佳候选人 催办、拟办、协办、代办等事宜的协调 ?行政管理 ?秘书宝典十招 ?1、有些事要想到上司前边，虽然你要听上司布置工作，但有些事，秘书要想在上司前边，当好上司参谋。这样，上司才会感到你是个好秘书。 ?2、上司布置的工作要提前交卷如写材料、搞调查等，一定争取提前一点完成，对于按照要求完不成的任务，要提前向上司打招呼，使上司早有安排，免得被动。 3、注意必威体育官网网址工作秘书和在上司身边工作的职员，知道好多 机密事情，有的事要比其他员工早一些时候知道，一定注意必威体育官网网址，不能为了显示自己的优越，随意乱说。泄密的秘书是不称职的，而且会给上司添麻烦的。 4、负责做上司与他人的沟通工作当上司与另外上司或其他人发生矛盾时，做秘书工作的不能在上司面前火上加油，而要做上司的思想工作，使其消气，并为上司向他人沟通，使矛盾尽快消除，别人会以为秘书的行动是受他的上司指使的。 ?5、平时多给上司提供资料上司比较忙，有一些材料顾不上看，秘书就要将有关资料及时提供给上司，这会对他的决策有参考价值。 ?6、善于听取上司意见对上司的批评或要求，要认真听取，不要因小事而同上司翻脸。有不同意见，可慢慢与上司沟通。 * *